建立信赖感步骤.docVIP

销售产品不如“销售”自己 建立信赖感，就是建立一种让顾客对我们信任并依赖的感觉。它是一个让顾客接受你、喜欢你，到相信你的过程。顾客如果不接受你、不喜欢你，也不相信你，他很难对你说出他的真实想法，这样，你也就难以了解顾客真正的需求，最终导致，所有的产品推销都不具备说服力。 所以，建立信赖感是达成销售的前提条件，没有信赖感就没有最终的成交。 建立信赖的第一关键——调整心态，帮助顾客选择最适合的产品。 “顾客是什么？” “顾客不是上帝，顾客是兄弟！顾客是姐妹！顾客是我们的朋友！” 请记住这句话，并且把运用于工作中，你一定会得到意想不到的收获。 销售的过程中，我们一定要把自己定位为顾客的朋友，或者是帮助顾客配置家具的顾问，千万不要把自己定位为一名为“上帝”服务的产品解说员。把自己看做是顾客的朋友或专业家居顾问之后，你的销售方式就会截然不同。当你用平等的心态、互动的沟通来销售时，结果会大不一样。 换一种思维，换一个角度，不要把“我要向你推销家具”几个字写在额头上。你可以试着这样想：我真的想帮您选配最适合您的家居方案，把最好的产品和最优质的服务提供给您，如果您不接受我的推存，我为您的损失感到非常遗憾。 这时候，对方拒绝你的机会就会少得多，因为你已经把自己当成了顾客的好朋友，每个人都容易接受朋友的建议。 因此，建立信赖感的第一步是要调整好自己的心态和角色。不要总是把自己当成是推销产品的导购