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(一)某酒店CIS形象工程执行计划纲要(建议案) 1.前言 2.酒店CIS形象工程执行计划纲要 一、成立XX大酒店CIS工程执行委员会 XX大酒店、XX设计公司与XX企业形象策划中心共同构建XX大酒店CIS工程执行委员会，负责本次CI企业形象工程的组织、领导、监控、实施等工作。 二、初步确定XX大酒店CIS工程项目提案，签订项目合同 经过会议论证、专家组意见，初步确定XX大酒店CIS工程项目提案，签订项目合同。在调研结束后，根据实际情况可能需作局部调剂。 三、组建专门的项目调研组、设计组和后勤联络组等 根据项目实际情况组建相应的项目调研组、设计组和后勤联络组。具体负责策划、调研，设计、制作、论证等工作，明确分工职责，制定工作计划，协同作业。并聘请有关专家组成项目测评机构和法律咨询机构。 四、CIS导进前期调研 1.编制CIS调研计划。 2.进行企业实态调研，包括外部环境和企业本身调研，重点是： A.国家的行业背景、行业政策、行业趋势ixX大酒店的形象和精神；XX大酒店的客户需求及其变化；XX大酒店的企业形象现状、特点、障碍、弱项。 B.国际国内酒店业标志和理念等调查 大酒店视觉利用元素调查。 大酒店行为规范调查。 大酒店理念研讨。 五、编制CIS设计谋划书 侧重论述CIS导人目标、导人策略、导进定位、导进项目人流程、执行计划、项目评估、项目验收等内容。 六、展开酒店CIS设计 [A] 视觉辨认VI部份 1.确定标准中英文名称；选定标志草案。 2.由多个专业设计师完成标志正式方案设计，并完成备用方案，由XX大酒店、相干专家及设计公司进行研讨论证，确定标准标志；申请法律注册，商标保护性注册。 3.进行酒店视觉辨认VI基本要素系统设计。 4.进行酒店视觉辨认VI利用要素系统设计，对急需的项目提早优先设计。 5.设计完成后，进行研讨论证，再结合酒店、专家意见作进一步完善。 6.制定酒店VI手册。 [B] 理念辨认MI部份 1.总结酒店经营理念并明确化，确定酒店经营理念口号和精神标语。 2.明确企业价值观，明确酒店服务精神，细化酒店分层理念，确定酒店作业整体理念和酒店各部分理念，研讨论证，再结合酒店、专家意见作进一步完善。 3.确定酒店对内的观念建立和理念培训念传达和推广。 4.进行酒店文化定位，建设酒店文化。 5.制定酒店MI手册。 [C] 行为形象BI部份 1.明确酒店对内的行为辨认系统，确定对内行为形象的范畴和传达渠道。 2.制定酒店员工礼节仪态规范。 3.制定酒店各岗位礼貌用语规范。 4.制定酒店行为形象遵守总则和酒店员工行为形象手册。 5.制定员工行为形象培训条例和手册，进行员工行为形象培训。 6.明确酒店对外的行为辨认系统，确定对外行为形象的范畴和传达渠道。 7.策划酒店对外的公关活动、客户沟通、平常活动设计、节庆活动设计、对外宣传和广告策略。 8.制定酒店BI手册。 [D] 统合制定XX大酒店CIS手册。 七.CIS导进实施 1.建立酒店CI观念和形象意识，召开酒店高层会议和部分会议，传达CIS导人动态，征询意见和建议。 2.进行酒店员工CIS培训，为酒店CIS导人作预备。 3.根据CIS手册V1分册，制定酒店用品形象设计与制作计划，分期批量制作利用。 4.根据CIS手册，制定酒店环境形象设计装修计划，制作建筑外观和室内标识系统。 5.根据CIS手册，制定酒店环境形象装潢计划，营建酒店文化氛围。 6.根据CIS手册，确定酒店本身媒体计划，创建酒店刊物和其他本身广告媒介，拍摄酒店录相，制作酒店宣传光盘。 7.根据CIS手册B1分册，制作酒店员工CI培训录相，下发各部分。 8.酒店开张志喜，进行CIS发布，召开记者接待会和举行庆典活动。 9.结合酒店开张志喜，进行酒店对外宣传和公关活动。 在导进实施进程中，委托设计公司和相干机构提供咨询、帮助和监控。 3 酒店CIS形象工程项目内容明细 第一部份 CIS形象调研 A 调查对象的确立 1.调查对象的定义和酒店发展相干的机构和职员，包括酒店内部和外部。 ①酒店内部 酒店内部机构：各部分、办公室、工会、其他内部社团。 酒店内部职员：职工、干部、家属、董事会成员。 ②酒店外部 a.机构 相干金融机构：信用社、银行、证券公司。 相干政府部分：财税、工商、主管行业厅、局、食品卫生部分、环保部分、旅游部分、其他 相干政府机构。 相干流通部分：商店、商场、市场、批发部分、代理零售/批发店、专卖店。 交易对象单位：酒店供给企业、酒店