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(二)某酒店CIS形象工程执行计划纲要(建议案) 第四部份 BIS行为辨认形象 1.员工行为形象规范守则 ①酒店员工行为形象总则 ②酒店员工礼节规范 ③各岗位礼貌用语规范 ④各部分行为形象细则 2.制定员工行为形象培训程序，编制培训教材和教学录相 3.酒店公共关系行为规范 4.酒店对外形象宣传程序 5.酒店对外客户沟通法则 6.酒店平常活动设计 7.酒店节庆活动设计 8.酒店形象传达媒介策略和酒店广告策略 9.制定酒店BI手册 第五部份 CIS的导进实施和推广 1.建立酒店CI观念和形象意识，召开酒店高层会议和部分会议，传达CIS导人动态，征询意见和建议。 2.进行酒店员工CIS培训，为酒店CIS导进作预备。 3.制定酒店CIS导人实施计划推广报告。 4.根据CIS手册V1分册，制定酒店用品形象设计与制作计划，制定招标方案，分期批量制作利用。 5.根据CIS手册，制定酒店环境形象设计装修计划，制定招标方案，制作建筑外观和室内标识系统。 6.根据CIS手册，制定酒店环境形象装潢计划，营建酒店文化氛围，制定招标方案，具体实施。 7.根据CIS手册，确定酒店本身媒体计划，创建酒店刊物和其他本身广告媒介，拍摄酒店录相，制作酒店宣传光盘。 8.根据CIS手册BI分册，制作酒店员工CI培训录相，下发各部分。 9.酒店开张志喜，进行CIS发布，召开记者接待会和举行庆典活动。 10.结合酒店开张志喜进行酒店对外宣传和公关活动。 第六部份 CIS实施程序监测与效果评估 1.聘请有关专家组成项目测评机构和法律咨询机构和顾问团，成立XX大酒店企划部。 2.设计公司定期向XX大酒店企划部递交项目执行进度小结。 大酒店CIS工程执行委员会定期召开项目执行研讨论证会议，阶段会议邀请项目测评机构和法律咨询机构和顾问团参加，提供CIS实施监测报告。 4.项目实施进程中有关设计制作招标工作的展开，由XX大酒店CIS工程执行委员会邀请项目测评机构和法律咨询机构和顾问团参加制定标书，展开招标定标工作。 5.项目实施完成后，设计公司提供项目决算，X X大酒店CIS工程执行委员邀请项目测评机构和法律咨询机构和顾问团进行效果评估，提供验收报告，项目结束。 4 酒店CIS形象工程执行计划进度表 D：表示调查类，用蓝色表示；M：表示理念辨认策划类，用红色表示；V：表示视觉辨认策划类，用橙色表示；B：表示行为辨认策划类，用绿色表示；P：表示培训类，用紫色表示；Q：表示其他，用灰色表示。 5 酒店CIS形象工程执行机构与负责人名单 一.XX大酒店CIS形象工程执行委员会 A 委员会组建方：大酒店、酒店企划部 XX设计公司 XX企业形象策划中心 B 委员会主席____________ C 项目负责人____________ D 项目总顾问____________ E 联络组成员 二.XX大酒店cⅡs形象策划设计与导进实施团队 A 核心策划成员： 总策划： 策 划： B 调研组成员 总调研： 问卷调研小组负责 访谈调研小组负责 考察调研小组负责 资料搜集小组负责 统计分析小组负责 C 设计组成员 设计总监： 执行设计： D 制作组成员 E 其他事务组成员 三.XX大酒店CIS形象工程监理机构 A 机构组成：XX学会 XX律师事务所 B 监理扭责：____________ C 设计评估：____________ D 顾问团：______________ E 法律顾问：____________ 6 酒店CIS形象工程项目预算 根据以上提交的CIS设计执行计划纲要及没讣明细条款所列项目，经研究预算以下： 1.企业调研 XX万元 形象辨认系统设计 XX万元 ①VIS视觉形象辨认系统设计 ②BIS行为形象辨认系统设计 ③MIS理念辨认系统设计 培训用度 XX万元 项目执行监理和顾问用度 XX万元 以上4项用度合计23万元人民币 企业形象的实施推广用度另议，见合同细则 完玉成部CIS企业形象设计用度总计为XX万元人民币。 7 酒店CIS形象工程项目合同 合 同 书 甲方：XX大酒店 乙方：XX设计公司 甲方与乙方就甲方导进CIS企业形象事宜，本着真诚互信、友好合作精神，达成以下协议，双 方共同遵守. 一、合同内容：甲方全权委托乙方进行CIS策划设计。具体内容详见《合同附件》。 二、合同工期：乙方完玉成部设计项目时间为合同签字生效之日起3～4个