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安监02 参建单位法人代表安全生产承诺书 济南市工程质量与安全生产监督站 参建单位法人代表安全生产承诺书 我单位承建的 项目即将开工建设，现申请办理工程质量安全监督注册手续，项目建设过程中，参建单位将严格贯彻执行国家及省、市有关安全生产的法律法规、技术标准及规范性文件，切实履行安全生产责任，作为企业法人代表，承诺如下： 一、建设单位： 1、依法对本单位的安全生产工作全面负责。 2、建立健全本单位的安全生产责任制度。 3、严格遵守安全生产法律、法规、规章、制度的规定，保证工程项目安全生产。 4、保证项目的安全生产所需资金并及时拨付。 5、保证中标项目负责人到岗履职，责成其严格履行《项目负责人安全生产承诺书》的各项承诺内容。 6、依法将工程发包给具有相应资质的施工单位，实行总承包负责制，不将工程肢解发包。 7、督促施工项目建立健全项目安全生产保障体系并监督其正常运行。 二、施工单位 1、依法对本单位的安全生产工作全面负责。 2、建立健全本单位的安全生产责任制度。 3、保证本单位安全生产条件所需资金的投入。 4、单位内部设立专门安全生产管理机构，认真制定本单位安全生产管理、教育培训等各项制度及事故应急救援预案，在工程建设过程中通过定期检查、专项检查等手段加以落实。 5、保证中标项目负责人到岗履职，责成其严格履行《项目负责人安全生产承诺书》的各项承诺内容。 6、对工程建设过程中不同阶段的重大危险源，责成本单位安全生产管理机构及项目负责人做好监控管理。 7、在恶劣天气、节假日期间，严格落实领导带班值班制度。 8、及时贯彻落实政府布置的应对重大事件、突发事件等方面的紧急任务。 9、对本单位发生的生产安全事故，按规定程序如实上报。 三、监理单位 1、依法对本单位的安全生产工作全面负责。 2、建立健全本单位的各项安全生产责任制度。 3、保证中标项目负责人到岗履职，责成其严格履行《项目负责人安全生产承诺书》的各项承诺内容。 4、保证本单位全面履行安全监理职责所需的资源配置并有效实施。 5、督促、检查本单位的安全监理工作，督促项目监理机构落实安全监理职责，按照国家法律、法规和工程建设强制性标准实施安全监理 四、项目建设过程中，参建单位若出现违反有关安全生产法律法规、技术标准及规范性文件的行为，自愿接受建设行政主管部门的处理。 建设法人代表：（签章） （单位公章） 施工单位法人代表：（签章） （单位公章） 监理单位法人代表：（签章） （单位公章） 年 月 日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产