客户定回位和战略选择至关重要.docVIP

客户定位和战略选择至关重要 作者：sunshine 时间：02-01 来源：河南亦锐营销策划有限公司 治理层是做出准确的客户定位和战略选择是至关重要的。但对于一个注重执行力和营销实效的服务型企业来说，仅仅做出了准确的客户定位和资源投入计划还远不够，一个好的葡萄园战略还必需行到真正的贯彻落实。 以客户为中央的成功实施案例有良多，但事实上失败的案例要更多。那些失败的企业并不是不知道客户定位的题目，而是没有准确的策略和战术来实现客户治理的战略，错误的做法不仅无法赢得忠诚，更会挫伤团队的客户信念和执行力。实施客户战略中最大的题目的营销短视的题目，其次是如何准确运用营销战术的题目。 下面是一些企业在实施客户价值导向的营销时常常碰到的一些错误： 1.忽略客户可以得到的收益 很多所谓的客户战略关注的都是公司得到的收益，只关心这样的策略能够给公司带来什么收益，能够获得多少客户价值，全然忽略了客户得到的收益，以及企业提供的产品与服务对客户的价值。这种情况的结果经常是过于乐观的企业收益估计，以及毫无预备的客户流失。 2.对客户成长性缺乏考虑 企业可能会简朴以为客户是一成不变的，或者是无视客户的变化。这样会导致企业在客户策略的设计上，过于关注客户现在的价值，而忽略了客户的成长性。这种情况造成企业无法治理成长的客户，不