客房部读新员工培训计划.docVIP

客房部新员工培训计划的仪容仪表及礼仪礼貌。对工作岗位的了解工作区域；岗位职责楼层服务项目卫生间设备的使用楼层客房的分析，种类、数量及大小；做床的规范要求和注意事项；；磁卡锁客房保险箱控制板电视空调；设备问题何时自检房间的报修范围及报修程序。计划卫生的时间考核标准楼层做房分三种：空房、走客、住客房，如何去做；卫生间的清扫及卫生标准；做房后合格的客房标准；客房内电器的安全使用及保养；客房内家具物品的摆放及保养房间客用品的配备及摆放标准；、棉织品的配备及摆放标准计划卫生的重要性及注意事项； 仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，女士不留怪异发型。 注意个人卫生，上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。 注意休息好，充足睡眠、常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。 女士上班要淡妆打扮，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女不准戴有色眼镜，化妆要干净、清爽，非油腻外貌。每日上班前要检查自己的外表，在公共场所需正理仪表时，要到卫生间或工作间，到客人看不到的地方，不要当着客人的面或在公共场所正理，上班之前，前后台工作人员都要检查自己的仪表，做到着装正洁后方可上岗。