对企业流程再造的读再认识.docVIP

对企业流程再造的再认识　　摘 要：本文首先阐述了企业流程再造的概念，在此基础上以福特汽车公司的流程再造为案例，对流程再造进行研究，提出了对流程再造的再认识。即流程再造并不一定追求流程的彻底性变革，企业流程再造应与职能型组织相互融合。 　　关键词：企业流程再造;组织变革;组织结构 　　一、企业流程再造的概念 　　企业流程再造(Business Process Reengineering，简称BPR)这一概念最初于1990年由美国麻省理工学院的哈默(Michael Hammer)在“Reengineering Work：Dont Automate，But Obliterate”一文中提出 。接着哈默(Michael Hammer)和钱辟(James Champy)于1993年合著的“Reengineering the Corporation——A Manifesto for Business Revolution”一书，全面提出BPR概念。在书中，他们将“企业流程再造”定义为“从根本上重新思考、彻底改造业务流程，以便在衡量企业绩效的关键指标上取得显著性的改善”，其中衡量绩效的指标包括产品和服务客户满意度、成本、工作效率等。 　　这个定义包括了四个关键词：根本的(Fundamental)，彻底的(Radical)，显著性(Dramatic)和流程(Process)。这就是企业再造的四个