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岗 位 职 责 说 明 书 基本信息 岗位名称 　 岗位编号 　 所属部门 　 工作地点 　 直接汇报对象 　 直接督导对象 　 日常协调部门 　 外部协调单位 　 岗位核心价值 　 主要工作职责 主要职权 部门规划 　 费用审批 　 业务类 　 人事类 　 主要工作内容 　 职业发展 可晋升岗位 　 任职资格 教育背景 文化程度 　 专业 　 证书 　 工作经验 　 职业素养 知识技能 　 个人素养 　 其他 　 　 备注 　 　 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己