工会财务项管理.docVIP

财务管理制度 为加强县工会财务管理，保证收好、管好、用好工会经费。根据《工会法》、《实施办法》及国家有关财经法规和全总财务管理规章制度的要求，结合县工会实际，制定以下管理制度。 一、经费收入管理制度 1、财政拨款的机关、事业单位的上解工会经费，由财政代扣拨付县工会财务。 2、地税代征的企事业单位的工会经费，由财务室与地税部门按时结算。任何人未经常务副主席同意，不得出具手续收取代征单位的工会经费。坚决禁止以非专用票据收取基层工会上缴的经费。 3、未纳入“代扣”、“代征”范围的基层工会上解工会经费，统一由县工会财务出具专用票据，非财务人员一律不得经手。 4、财政拨付县工会的办公、业务经费，统一由财务室办理。 5、县工会下属事业单位的各种收入和其他收入，统一交财务室，并按规定记入会计科目。 6、工会各类现金收入，必须当日存入银行，特殊情况不能存入银行的，由出纳负责保管，并在次日存入银行。 二、经费支出管理制度 1、县工会各类支出的报销，实行“一支笔”审批。 2、所有支出票据，必须有经办人签字，同时，应先由财务人员审核，符合支出规定方能送领导审批，无经办人和财务审核意见的，一律不予报销。 3、外出考察、培训费用的报销，严格按照财务有关规定，自费项目、超标准项目一律自付。 4、工会重大开支，由常务副主席提交办公会议研究后，报主席审定。 三、票据管理制度 工会经费的专用票据和财政专用票据，执照有关规定，统一由财务室保管，任何人不得代为保管。特殊情况需临时借用的，必须经分管领导签字同意，并报常务副主席审定后，方能办理借用手续。财务室要做好记载，并及时督促借用人结清手续。 四、工会物品的采购制度 1、工会因会议或工作需要采购的物品，由分管领导提出采购的理由、品种、数量、标准，报常务副主席审定后实施。未经审定而采购的物品，一律不予报销。 2、工会所有物品的采购，统一由出纳和办公室负责办理。 五、财务公开制度 1、工会财务实行月报、季报、半年报、年终报制度。 （1）月报：即每月定时向主席办公会议报告工会财务收支情况，时间为出报表的次日。 （2）季报：即每季度定时向常委会、职工大会通报财务收支情况，时间为出季报表的次日。 （3）半年报：即每年的七月中旬向常委会、职工大会通报半年财务收支情况。 （4）年报：即次年的元月中旬向常委会、职工大会通报全年财务收支情况。 2、财务室要按时做好各类报表的上报工作和内部的汇报工作。 3、年终财务预决算报表要经审主任审核后，报常务副主席审定后方能上报。 六、工会资产管理制度 1、认真执行全总关于工会资产管理的各项规定。 2、工会、文化宫的资产必须每年清理登记，凡出租或借用，必须报常务副主席同意，并办理好租、借手续。 3、工会资产的处置，必须报主席办公会议研究，并经主席同意后按程序实施。个别易损资产的处置，由分管领导签字，报主席办公会议审定后，按程序办理手续。 2010年1月23日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格