市数场策划部工作流文程.docVIP

市场策划部工作流程 项目前期准备阶段： 1．了解客户需求 2．确认工作目标 3．就工作目标、内容和范围达成共识 项目正式开始阶段： 1．成立项目小组，并对项目小组成员进行培训 2．收集相关信息与资料 3．对客户需求进行系统分析研究，确定策划方案大纲 4．与客户讨论策划方案大纲，并提出改进方案 5．确认客户对改进的策划方案已充分了解和认同 6．项目小组成员分工合作，共同完成策划方案中各自部分的工作 实施改进方案阶段： 1．协助客户制定方案实施计划 2．指导方案实施 营销策划计划纲要 第一部分 主要问题综述 战略性营销策划计划 1．客户经营的是什么 综览 2．客户销售什么 3．谁是客户的目标市场 4．客户明年的营售目标是什么；客户的销售与利润目标是什么 5．什么因素可能妨碍客户达到这些目标 6．客户的营销预算是什么 产品与服务 7．客户的产品与服务的好处是什么 8．客户的产品和服务的独有销售特色是什么 9．对客户的经常开支和利润影响最好与最坏的产品或服务是哪种 用户与潜在用户 10．谁是客户的当前用户 11．用户的购买习惯是什么样的 12．用户为什么买客户的商品和服务 13．谁是客户的最佳用户和潜在用户 14．客户的市场份额是多少 客户的市场份额在增大、缩小还是稳定 市场本身在增大、缩小还是稳定；它是否正在按其它方式改变 竞争分析 15．客户的竞争对手是谁 16．客户的竞争对手哪方面比客户作得好 17．客户在哪些方面比它的竞争对手干得好 18．客户处在什么竞争地位 定价、定位和销售策略 19．客户怎样定价格 20．地点对客户有什么影响 21．客户的销售策略是什么 优势与弱点 22．客户的经营优势是什么 23．客户的经营弱点是什么 广告与促销 24．客户的广告与促销预算是什么样的 25．客户的促销和广告目标是什么 26．怎样促进客户的经营 战略营销策划 27．至今客户发现了什么营销问题 28．客户计划怎样解决这些问题 29．前面所述的目标是否还适用。假如不适用了，客户的新目标是什么 30．计划怎样实现这些目标 第二部分 策划作业流程 开始 1 与主题有关的 有关主题的 与主题有关的 资料收集 2 调查实施 3 文献收集 4 综合分析 5 第一次会议 挑出问题 6 第二次会议 问题特质 7 第三次会议 整理问题 8 第四次会议 决定主题的 方向性 9 第五次会议 制作创意