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市场运营部工作流程 一．发展新客户 1.市场调查 调查我们涉及的现在市场发展状况，以及存在的潜在顾客，并整理出客户的资料，联系方式，公司文化，客户的喜趣爱好等 2. 走出去，选择适合的小企业或门店进行交流 根据我们以上信息的搜集与整理有选择性的去发展潜在顾客，走进企业，找到老板或部门负责人说明来意并询问网络需求，进一步介绍公司服务项目确定项目的合作意向。 3. 进一步洽谈，确定合作 洽谈过程中要注意谈客户及顾客感兴趣的问题及嗜好，以便营造一种良好的交谈气氛，提交报价时要注意做好转折。 4. 要求企业对其产品或服务进行培训，搜集资料了解行业知识 了解企业背景文化，产品面对的人群，企业发展历史等 二．撰写策划书以及网站策划（包括预算） 1）网站建设和网页制作策划 　1、网站定位 确定网站的目标定位，形象定位功能定位，访客定位、结构设计、页面总量、空间总量、系统配置、内容策略、创意组合、企业logo（动画）、广告用语、网站地图。 ??? （1）、目标群（浏览者）定位 ??? （2）、功能定位 1、企业网站应充分展示企业的经营理念、产品或服务特色 2、处理好信息服务与销售的关系 3、处理好商务与技术的关系 4、网站应最大限度地满足顾客需求 ??? （3）、目标定位 结合企业新世纪的发展战略通过网上品牌形象策划宣传，进一步提升企业形象。在体现企业品牌效应的基础上，对企业全方位进行有效宣传。 第一，通过电子商务网站平台，结合公司市场战略，给公司的市场开发活动增加了一个廉价的覆盖面更广的宣传平台。第二，公司可以通过这个平台将产品更好、更快的推向客户。第三，通过建立电子商务网站可提供一个方便的与直接消费者“面对面”的交互平台。通过这个平台，企业可以以最快的速度了解顾客对产品和服务的意见、建议，从而更好地满足用户的需要。 第四，网站平台缩短了企业与用户的洽谈周期，这是因为在洽谈前，双方可以先通过网站有一个深入的了解。 第五，网站平台的应用使产品多样化、柔性生产、按订单制作成为可能。这样将大大降低企业的预测失误风险，降低企业和流通环节的成品库存和半成品库存，缩短资金回收期。 第六，网站平台可为企业的新产品开发提供更准确的信息，由于通过电子手段，可以廉价地与大量客户和潜在客户交流，这样将大大提高新产品定位的准确程度，保证新产品更符合客户的需要。第七，可以在电子商务网站的基础上，结合使用网络办公系统，以方便企业内部管理，尤其是各个分公司、办事处、销售网点与总公司的联系，也可以使总公司对外地机构能够较好的进行总体的控制。（ ??? （4）、系统要求 强大、动态、可伸缩。采用全新的构思与创意，采用最新的技术手段，设计出自己独特的风格，企业个性特点的凸显，能充分体现公司的实力和发展前景。同时也要了解客户群体活动习性以及活动规律，分析.策划并制定出一套适合企业自身的网站建设的设计风格方案。 　 2、页面风格及浏览体验 ??? 体现公司的企业形象在矿家编排、栏目布局、色彩搭配以及页面形象设计。页面做到简明、连贯、有对比性。页面设计讲究层次性、一致性使整个网站在保证功能的前提下，给浏览者带来良好的视觉享受，展现公司的企业形象。 ??3、总体的外观和感觉 采用静态和动态相结合的方法，采用全心的构思和创意，采用最新的技术手段，最终给浏览者这样一种感觉，新颖、独特、有个性、有较高的技术含量、赏心悦目、流连忘返。 4、内容策略 设计首页要求列出最吸引客户的产品信息以及服务信息，用最精炼的语言表达出客户想了解的信息。 2）网站推广策划 1、市场分析 ? 　 （1）、面对的市场环境分析 ? 　 （2）、浏览者分析 ? 　 （3）、网站内容分析 ? 　 （4）、同类网站的竞争状况分析 ? 　 （5）、同类网站的广告分析 ? 　 （6）、关键词分析 ? 　 （7）、搜索引擎分析 经过市场确切的分析，进行网络推广获得更多的访问者，发挥网站的作用。 　　 2、网站推广 网站推广策划包括以下几个方面： 　　网站推广策划1、 营销定位 ????????????????网站推广策划6、 浏览统计 　　网站推广策划2、 域名策略 ????????????????网站推广策划7、 资源合作 　　网站推广策划3、 主机策略 ????????????????网站推广策划8、 排名优化 　　网站推广策划4、 结构优化 ????????????????网站推广策划9、 关键词 　　网站推广策划5、 页面优化 ???????????????网站推广策划10、推广服务 ???1营销定位 伴随着网络的快速发展，越来越多的企业开始注重自己网站的网络营销，但是由于缺乏专