年度优秀员工评选办法1及表格.docVIP

青龙湾国际大酒店 年度优秀员工评选细则 (一) 评选目的 为提升团队凝聚力，加强员工的集体荣誉感，同时塑一个良好的企业形象，通过实施有效的激励，为员工提供一种融洽和谐的氛围，一个以人为本的体制，一个自我实现的舞台，充分调动全体员工的工作积极性各主观能动性，增强员工的管理及自我进取的意识，达到表彰先进，激励后进之目的，从而有效地提高员工整体素质，通过评选这一过程，号召全体员工要以身边的先锋模范人物为榜样，认真执行酒店的各项规章制度和操作流程，以带动全体人员的综合素质及精神面貌的提升，调动员工整体积极性、稳定员工，激励员工不断进取，保持高水准的优质服务，给员工一个展现自我价值的空间，让酒店和员工之间有良好的发展平台，特制定以下年度优秀员工评选标准： 一、评选方法： 评选原则： 1优秀员工人选应以各部门基层员工为主。 2优秀员工人选能够获得多数员工的认可。 3评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证，并上交人事部存档。 二、评选条件： 1.品德素养过硬、业务能力强、职业道德技能水平高、服务意识及态度端正、仪容仪表良好、执行力强、稳固团结、诚信务实、拾金不昧，在本岗位上发挥重要作用，出色完成本职工作，受本部门人员一致认同及赞扬。 2.有团队合作精神，与同事工作主动沟通配合并引导。完全服从并能按要求完成工作安排，模范执行酒店各项管理制度、规程。 3. 全年没有受过书面警告及以上处罚。 4.在服务、业务技能、管理、安全、环保、节能降耗等方面主动提出合理化建议， 为酒店创造良好效益或在其它方面做出了突出贡献。 5.保持工作的积极态度，对饭店有忠诚度及奉献精神。 6对饭店忠诚、敬业爱岗、乐于助人，与同事相处融恰，对领导尊重服从，对客人热情礼貌。 7积极参加本酒店或部门组织的各类培训及活动。 8对于服务质量、工作技能上特别优秀突出，业务熟悉，能配合同事完成各项工作任务，无工作失误，不因服务态度遭客人投诉。 三、评选名额：11名 综合办、财务部、动力部、安全部：2人 营销部、前厅部：1人 餐饮部：前厅：4人 后厨：4人 四、评选办法和要求： 1各部门于元月十日前，由部门经理召集员工公平公正评出候选人报人事部， 要求针对《优秀员工评选细则》分别注明特别突出事迹，或优秀表现。 2所有参选名单上交后，由人事部组织各部门经理对参选人员进行复选，确定评选的最终人选。 3人事部根据评选结果于元月12日上报总经理。 4人事部将优秀员工评选结果及资料整理存档做为晋升和加薪的依据。 5人事部负责联系摄影和冲印照片，并将年度优秀员工照片张贴在员工宣传栏。 五、奖励办法： 1年度优秀员工可获得荣誉证书以及奖金500元。 六、具体操作流程 为使评选更加客观、准确、采用多级审核制，整个评选活动按照如下流程进行： 各部门讨论、提名→填报《评选推荐提名表》→人事部核查→评审委员会评审→总经理批准→结果公告并执行奖励。 青龙湾国际大酒店 优秀 员工 评选推荐提名表 姓名 性别 年龄 入职时间 职务 参评类别 年度评选 月度评选 曾受过何种奖励 主 要 先 进 事 迹 年 月 日 所 在 部 门 意 见 年 月 日 人 事 部 意 见 年 月 日 总经理意见 年 月 日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般