年度培训记划3功定5s.docVIP

培训记录 单位名称 天津友成高技精密模具有限公司 单位性质 模具制造业 培训地点 三楼会议室 培训日期 2014.05.27 负责人 工厂长 组织部门 人力资源部 主讲人 孙德涛 培训人数 18人 培训对象 管理人员及车间组长 培训课时 4小时 培训主题 法 律 知 识 讲 解 培训内容 1、管理内容： ①基本法律法规的讲解，了解法律法规在公司的作用；中国法制社会、职务犯罪、行政法与行政诉讼法以及证据的基本理论等知识的讲解； ②加强系统专门化队伍建设，提高监管队伍依法监管的能力和水平，提高系统法制人员的业务水平。 2、车间内容： ①《安全生产法律法规及其他要求清单1》； ②《安全生产法律法规及其他要求清单2》； ③以实际案例说明安全生产的生要性。 备注 培训记录 单位名称 天津友成高技精密模具有限公司 单位性质 模具制造业 培训地点 车间现场 培训日期 2014.03.15 负责人 金部长 组织部门 工模部 主讲人 刘国华 培训人数 61人 培训对象 设备操作员工 培训课时 8小时 培训主题 设 备 合 理 使 用 及 保 养 培训内容 1、设 备 的 合 理 使 用 ①提高设备利用率，实现设备满负荷运转 ②严格操作程序，保证设备精度 ③为设备创造良好的工作环境和条件 ④合理 配备操作工人 2、设备维护的保养和检查 ①日常重点对设备进行清洗、润滑、坚固、检查状况。 ②对设备局部解体和检查，进行内部清洗、润滑。回复和更换易损件。（在专业维修人员协助下进行） ③对设备的运行状况、工作性能、零件的磨损程度进行检查和校验，以求及时地发现问题消除隐患，并能针对发现问题，提出维护措施，做好修理前的各种准备，以提高设备修理工作的质量，缩短修理时间。 备注 培训记录 单位名称 天津友成高技精密模具有限公司 单位性质 模具制造业 培训地点 车间现场 培训日期 2014.04.08 负责人 金部长 组织部门 工模部 主讲人 周君 培训人数 85人 培训对象 全体人员 培训课时 4小时 培训主题 生 产 计 划 与 物 料 控 制 培训内容 1、生 产 计 划 ①满足客户三要素：交期、品质、成本。 ②企业生产三要素：材料、人员、机器设备。 ③进行生产能力的核算和平衡 ④进行产生计划的编制、确定车间生产任务 ⑤总结、检查计划实施以及完成情况 2、物料控制 ①物料安全存库要点 ②物料短缺的因素和对策 备注 培训记录 单位名称 天津友成高技精密模具有限公司 单位性质 模具制造业 培训地点 三楼会议室 培训日期 2014.05.12 负责人 工厂长 组织部门 工模部 主讲人 孙德涛 培训人数 18人 培训对象 管理人员及车间组长 培训课时 2小时 培训主题 中高层经理管理技能与领导力提升 培训内容 1、领 导力 提 升 ①突破固有的思维方式 ②真诚的表达对工作意义的看法 ③身教重于言传 2、管理技能 ①执行计划的安排统筹 ②关注内部动态 ③短期目标及长远目标 备注 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的