广东万商律师事务所质量跟踪考6核制度.docVIP

广东万商律师事务所质量跟踪考核制度 为进一步提高本所律师的业务素质，增强服务能力，营造一个执业责任心强的律师团队，现根据我所实际情况，经合伙人会议讨论决定，对全体律师实施年度质量考评办法： 考评时间 我所定于每年1月份对全体专职律师上一年度的工作进行质量考核。 考评人员 成立考评小组，对全体专职律师的工作进行质量考评。考评小组成员：徐志光、张志、张善华、陈小伟、张丽杰。 考评内容 主要从工作业绩、工作能力两方面考核。（详见后附表） 考核与奖励 为了考核能够公平、公正，本所采取个人自评与小组复评相结合的原则，即先由个人进行自评，然后再由考评小组根据自评结果进行复评，确定最终得分。 本所将根据考评结果评出本年度优秀律师一名，并发放奖金3000元以资鼓励。 此办法从即日起开始实施执行。 广东万商律师事务所 二〇〇一年十月十二日 广东万商万商律师事务所 年质量跟踪考核表 （自评表） 律师姓名： 填表日期： 考核项目 考核内容 分值比例（％） 自评分数（％） 理由 工作业绩 业务办理 35 客户意见 10 工作能力 专业技能 15 沟通技能 10 工作态度 主动性 10 责任心 10 团队意识 10 其他 突出表现（加分项） 10 恶劣行为 （减分项） -10 总分 0－110 广东万商万商律师事务所 年质量跟踪考核表 （复评表） 填表人： 填表日期： 姓名 考评内容 总分 备注 工作业绩 工作能力 工作态度 本年度优秀律师： 广东万商万商律师事务所 2001 年质量跟踪考核表 （复评表） 填表人： 填表日期： 姓名 考评内容 总分 备注 工作业绩 工作能力 工作态度 朱耀龙 钱晓滨 谢兰军 吴镝 干作广 陈浩 刘屹坤 严铁鹰 吴昌卉 唐承慧 马金株 樊怀礼 王立新 赵斐 本年度优秀律师： 广东万商万商律师事务所 2002 年质量跟踪考核表 （复评表） 填表人： 填表日期： 姓名 考评内容 总分 备注 工作业绩 工作能力 工作态度 樊怀礼 甘作广 马金株 刘屹坤 吴昌卉 钱晓滨 严铁鹰 谢兰军 朱耀龙 王云 王立新 吴镝 赵斐 张帮荣 李永军 孙珊琼 本年度优秀律师： 广东万商万商律师事务所 2003 年质量跟踪考核表 （复评表） 填表人： 填表日期： 姓名 考评内容 总分 备注 工作业绩 工作能力 工作态度 吴镝 刘屹坤 王云 周霞 甘作广 陈浩 吴昌卉 严铁鹰 王立新 吴朝阳 郭磊明 叶文达 张帮荣 樊怀礼 李永军 孙珊琼 本年度优秀律师： “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服