广j东省省级企业技术中心评价指标体系.docVIP

附件三： 广东省省级企业技术中心评价指标体系 一、广东省省级企业技术中心评价指标体系 一级指标 二级指标 权重 (分) 三级指标 经 济 效 益 企业规模 8 企业年销售收入，企业总资产规模 经济效益 12 年利润总额，年缴纳税费，银行信用等级，资产负债率 创 新 机 制 创新投 入机制 15 科技活动经费支出额占产品销售收入的比重 科技活动经费支出比例比上次评价增长 人才激 励机制 5 中心年人均收入与企业年人均收入之比 中心人员培训费占中心人员总收入的比重 创新合 作机制 5 来中心从事技术开发工作的外部专家数 对外合作项目占全部开发项目数的比重 技 术 与 人 才 创新队 伍建设 13 企业研究与试验发展人员占职工人数的比重 技术中心拥有的高级专家及博士人数 创新条 件建设 5 企业技术开发仪器设备原值 通过国家和国际组织认证的实验室数 技术积 累储备 12 研发周期三年及以上项目数占全部项目数的比重 企业拥有的全部有效发明专利数 企业拥有的中国（省）名牌产品或驰名（省著名）商标数 产 出 与 效 益 技术创 新产出 15 当年完成的新产品新技术新工艺开发项目数 当年受理的专利申请数和版权登记数 ——其中当年受理的发明专利申请数 主持和参与制定的国际、国家、行业标准数 技术创新 效益 10 新产品销售收入占产品销售收入的比重 新产品销售利润占产品销售利润的比重 自有品牌产品与技术出口创汇额 加分（≤3） 获国家（省）自然科学、技术发明、科技进步奖项目数 扣分（≤3） 企业经营亏损 加/扣分（≤3） 万元能耗 二、行业系数 行业 科技活动经费支出额占 产品销售收入的比重 新产品销售收入占企业 产品销售收入的比重 新产品利润占企业产 品利润总额的比重 电子 0.6 0.4 0.4 家电 0.6 0.4 0.4 机械 1.0 0.6 0.6 船舶 0.8 0.4 0.8 化工 1.2 1.0 0.8 石化 3.0 1.2 1.2 医药 0.8 0.8 0.6 轻工 1.0 1.0 1.0 纺织 1.0 1.0 1.0 建材 1.0 0.8 0.6 有色 1.0 1.4 1.4 冶金 1.2 1.4 1.4 其他 - - - 有关说明： 1、由于不同行业在技术创新投入与产出方面存在较大差异，企业技术中心评价时，对不同行业的科技活动经费支出额占产品销售收入的比重、新产品销售收入占企业产品销售收入的比重、新产品利润占企业产品利润总额的比重等三个指标引入行业系数加以调节。 2、行业系数只作为评估机构评价时使用，企业填报时无需考虑行业系数，按实际数据填报。评价时，根据企业填报的实际数据得出上述指标的比重，再乘以行业系数，得出上述指标的评价值。 3、行业系数表中的其他行业指农业、服务业及电力、电信、交通、建筑、烟草等行业，具体行业系数将根据不同行业门类和实际情况，在每年开展认定和评价工作前确定。 三、限定性指标的最低标准 1.科技活动经费支出额不低于600万元。 2.按行业系数折算后，科技活动经费支出额占产品销售 收入的比重不低于3%； 3.专职研究与试验发展人员数不低于50人。 4.技术开发仪器设备原值不低于500万元。 四、指标体系的完善 省经贸委将会同省财政厅、省国税局、省地税局和海关总署广东总署根据各行业技术创新的实际和政府的政策导向对评价指标、行业系数等进行必要的调整。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的