广东贵金属交易成所——经纪类会员介绍.docVIP

经纪类会员介绍 1）会员资格 经纪类会员是指根据国家有关法律、行政法规和规章的规定，经交易中心审核批准，在交易中心授权范围内从事贵金属现货即期交收交易业务的企业法人或者其他经济组织。 2）业务范围 经纪类会员可代理客户或综合类会员办理贵金属现货购、销、交割，即期现货交收交易等手续，并独自承担所有相关风险和法律责任 3）具备条件 ① 注册资本金不低于200万元人民币； ② 有符合业务需求的独立、固定的经营场所； ③ 至少有3人（含）以上具备2年以上金融行业从业经验； ④ 拥有符合业务需求的计算机软、硬件设施及配套的通讯线路、专业人员及管理制度； ⑤ 有健全的法人治理结构、组织机构、财务管理制度、贵金属业务管理制度、交易、结算、风险控制制度等； ⑥ 股东或其母公司近2年内无严重违法违规行为记录； ⑦ 熟悉并承认交易中心各项业务管理办法； ⑧ 认缴交易中心收取的各项费用； ⑨ 交易中心规定的其它条件。 4）资格申请 ⑴ 递交初审资料 ①《广东省贵金属交易中心会员资格申请表》； ②营业执照正副本复印件； ③税务登记证复印件； ④组织机构代码证复印件； ⑤法定代表人身份证复印件； ⑥专业从业人员简历； ⑦上一年度财务报表（经会计师事务所审计）； ⑧贵金属项目商业计划书； ⑨交易中心要求的其它文件。 ⑵ 办理企业登记注册 须在入会意向通知书发出后20个工作日内办理，否则入会申请被自动取消，且１年内交易中心不再受理该发起人的入会申请。 ⑶ 递交复审资料 公司章程、组织机构代码证 、营业执照正副本 、法定代表人身份证、税务登记证、公司组织结构图。注：提供复印件且加盖公章 ⑷ 复 审 合 格：申请单位缴齐相关费用，与交易中心签署合作协议，正式成为经纪类会员，并颁发会员证书,在交易中心网站进行公示 不合格：交易中心出具资格否定书，由申请者自行 5）资格价值 会员入会费10万元（一次性收取，不予退还）； 会员年管理费5万元/年（中途退出，不予退还） ； 交易中心拥有对以上费用标准进行调整的权利 经纪类会员资格可以通过股权转让等方式转让 ； 禁止以承包、出租、抵押等方式私下转让经纪类会员资格 。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有