房地c产相关证书.docVIP

第一、如果想向上攀登，做到管理层，可以考房地产职业经理人 房地产职业经理人是指从事房地产行业的市场调研、方案策划、投资管理、产品营销和项目运营等工作的高级管理人员。 从事的主要工作内容: (1)房地产项目的市场调研和咨询策划； (2)整合设计、建设、营销、广告、服务等资源，制定策划方案； (3)房地产项目的产品营销工作； (4)房地产项目的运营工作。 资格等级： 助理房地产职业经理人 房地产职业经理人 高级房地产经理人 申报条件： 遵纪守法，具有良好的职业道德并具备下列条件之一者均可申报！ 一、助理房地产职业经理人： 1、大专以上或同等学历应、历届学生； 2、中专以上或同等学历并从事相关工作两年以上者。 二、房地产职业经理人： 1、已通过助理房地产职业经理人资格认证或取得中高级技术职称并从事相关工作一年以上者； 2、研究生以上或同等学历并从事相关工作两年以上者； 3、本科以上或同等学历并从事相关工作三年以上者； 4、大专以上或同等学历并从事相关工作四年以上者。 三、高级房地产职业经理人： 1、已通过房地产职业经理人资格认证或取得中高级技术职称并从事相关工作三年以上者； 2、研究生以上或同等学历并从事相关工作四年以上者； 3、本科以上或同等学历并从事相关工作五年以上者； 4、大专以上或同等学历并从事相关工作六年以上者。 第二、可以考房地产营销员（师），是2005年由中华人民共和国建设部、劳动和社会保障部职业技能鉴定中心与中国房地产业协会、美国房地产业协会共同合作，引进国际上先进的房地产营销人员认证项目—GRI，并联合成立认证办公室，负责在全国范围内开展“房地产营销人员职业资格认证”培训工作，考试合格由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心颁发房地产营销人员职业资格证书。国家劳动部已将其正式列入国家职业资格鉴定目录，代表当今国内房地产营销行业专业资质认证的最高水平。 第三、可以考房地产经纪人及房地产估价师，房地产经纪人执业资格考试科目为《房地产基本制度与政策》、《房地产经纪相关知识》、《房地产经纪概论》和《房地产经纪实务》4个科目。房地产估价师考试科目为《房地产基本制度与政策》、《房地产估价相关知识》、《房地产开发经营与管理》和《房地产估价实务》4个科目。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）