把企业文化融入课堂教学文研究方案.docVIP

把企业文化融入课堂教学研究方案 　　一、 实践意义 　　技工教育是就业预备教育，技工教育的目的是培养生产、管理、服务一线的技能型人才，注重毕业生对岗位的适应能力培养是技工教育的重要特色。但当前，相当一部分技校毕业生在上岗不久就不能适应工作岗位，并由此产生了很多苦恼与困惑。造成这一现象的原因虽是多方面的，但技校学生对企业文化的陌生与不认同是其中的一个重要原因。因此，技工院校的课堂教学中，要渗透企业文化，实现课堂教学与企业文化的“融合”，即让学生在学习中能感受到企业各种文化，营造生产氛围，接受企业文化的熏陶，融入到企业文化中去，以便在毕业后尽快适应工作岗位。 　　二、 研究目标 　　通过对职业院校校园文化与企业文化对接的意义、价值及研究现状的分析，探索职业院校校园文化与企业文化对接的内容、模式和方法，构建能适应将本校基础课程教学与企业文化进行融合的方案和教学手段，从而提升学生的知识能力和认知水平，促进本校基础课程教学的持续、快速、健康发展。争取能让本校毕业生顺利实现从“学习者”到“职业人”的角色转化，缩短了学生到企业的适应期，实现学生在校企之间的“零过渡”。 　　三、 研究方法 　　调查研究法：包括问卷调查、座谈、综合调查、访谈等。特别是要对周边企业进行实地考察，对知名企业家及优秀毕业生进行访谈，搜集他们关于企业文化建设和对基础课程教学建议接的相关资料。 　　历史研究法：查阅报刊、杂志、著作、网络等相关资料，尽可能地搜集当于此相关的文献，进行研究，总结经验和教训。 　　比较研究法：对相关企业的文化建设和相关学校基础课程教学进行比较分析、归纳，提出适合本校“把企业文化融入课堂教学”的新思路、新方法。 　　四、 研究内容 　　1、企业文化的意义和当前的发展现状 　　2、学生对企业文化的认知水平 　　3、把企业文化融入语文课堂教学的新思路、新手段 　　4、把企业文化融入政治课堂教学的新思路、新手段 　　五、 研究过程和步骤 　　第一阶段（2010年12月——2011年2月）：确定参与研究的相关人员，拟定研究方案和实施计划，收集、学习、研究有关文献资料；走访调研相关企业。 　　第二阶段（2011年3月——2011年4月）：进行具体研究，开设1—2次关于企业文化的讲座，确定校本教材的编写方向。 　　第三阶段（2011年4月——2011年6月）：撰写论文，完成校本教材的编写。 　　第四阶段（2011年7月）：形成研究成果报领导、专家评审。 　　六、参加人员 　　专家组：张梅 沈建汉 高超 　　组长： 袁法军 　　参加人员：蒋华芳 陈树琴 姜琪 黄劼 各系学管秘书 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费