营业员岗前培训营业员一天工作规范从、商品陈列规范.docVIP

 第一部分、营业员一天工作规范 检查 时间 检 查 内 容 考核 办法 8:30– 8:40 营 业 准 备 凭工号牌提前10分钟到岗，准时上班，互道早安，及时签到，穿好工装，佩戴工号。品牌促销员按品牌要求统一着装。 迟到按一类过失罚款50元。 检查安全，发现少货，保护现场，立即汇报，作好记录。 搞好卫生，人人动手，分工包干，内外整洁。做到“五无四不”（柜架无积尘，玻璃无脏渍，商品无污损、锈迹，地面无垃圾纸屑；柜内无杂物；商品不乱堆、废箱不乱丢、用具不乱放、广告不乱贴），私人物品、清洁用具放隐蔽处，营业用具摆放整齐不凌乱。 更衣室内整洁无尘，并备有凳、拖鞋、衣钩、有防盗及“小心口红”“小心碰头”“走时带齐随身物品”提示。 现场仓库清洁卫生，货品排列有序，堆放整齐，注意安全，随手关闭现场仓库、更衣室门以及柜台抽屉，注意防盗。 备足用具，包装物品，数量充足，分类存放，拿取方便。 8:40– 8:50 班 前 会 由柜长以上人员主持，销售部经理每周必须主持两次。 柜组成员，仪表规范，立正姿势，站成一排。 布置工作，学习业务，交流体会，内容具体。有台帐记录 8:50– 9:00 仪 容 仪 表 仪容端庄，仪表大方，坚持“五勤”（勤洗澡、勤理发、勤刮胡须、勤剪指甲、勤换衣服），保持整洁，优化形象，亲近顾客。 发现不规范