浅谈基层领导者加强团队作风建a设的方法--黄凯.docVIP

浅谈基层领导者加强团队作风建设的方法 深圳飞机维修厂 黄凯 【摘要】：航线维修工段承载着航空公司飞机日常运行的绝大部分检查维修工作，处在安全阵地的第一线。工段的每一位成员，他们所作的全部工作对于飞行安全起着决定性的作用。作为一名，符合工作的思维习惯才能把安全工作做好只有良好的工作习惯，才能形成优良的工作作风，安全意识，安全工作才有所保障。安全工作是航空公司整体运营的重中之重。作为航空公司最重要的安全生产部门之一，维修单位承担着保证飞行安全的重要安全责任。随着航空技术的日新月异和安全标准的不断提高，航空安全对维护工作和维修人员也提出了更高的要求。维修人员不但需要具备较高的专业技术水平，还必须具备良好的维修作风，进而减少人为差错的发生，确保维修质量和运行安全。 近年来机务系统努力贯彻“安全第一，科学维修，追求卓越”的安全文化，确保持续安全。如何将这样的安全文化融入到日常的工作中、落实到每一个维修工作者的身上，是广大基层管理者的重要课题，尤其是对于机务系统维修工作的前沿队伍——航线维修工段。 航线维修工段承载着航空公司飞机日常运行的绝大部分检查维修工作，处在安全阵地的第一线。工段的每一位成员，他们所作的全部工作对于飞行安全起着决定性的作用。作为一名，符合工作的思维习惯才能把安全工作做好只有良好的工作习惯，才能形成优良的工作作风，安全意识，安全工作才有所保障。style）指在思想、工作和生活等方面表现出来的比较稳定的态度或行为风格文艺家或作品的风格。(average leadership style，ALS)表明团体的任务领导并不是以同样的方式表现他们的领导角色，领导者们通常使用不同的领导风格，这些不同的领导风格对团体成员的工作绩效和工作满意度有着不同的影响。而在航线维护工段中，工段长。工段长是一个工段的灵魂，精神领袖，一言一行都影响着每一位对所完成维修工作的厚重责任机务每天所从事的每项工作都与安全息息相关。一名对工作认真负责，无论是更换部件还是清洁的工作，都不有半点马虎，不因为工作的重要性不同而采取不同的工作态度。细节决定成败，从小事就能看出一个人对待工作的态度责任心不强的人，对，对涉及工作的各种规章制度以及手册程序的执行力必然较差，即使思维再敏捷，动手能力再强，都难堪重用。只要有较强的责任心，工作能力是可以逐渐培养的，只是会因为悟性的差异时间长短不同而已现代的民航客机先进、舒适，是高科技技术的结晶。机务维修进入了一个新的发展时期，面临着许多新情况、新特点、新技术，机务维修的责任更为重大，稍有不慎，就有可能造成不可弥补的巨大损失。维修机务人员的理论知识和工作技能提出了很高的要求但是我们很多维修理论薄弱知识结构老化，对机型和设备的学习、掌握受到制约，技术水平不能得到及时，使得维修工作得不到技术上的有力支持，导致发生由于不熟悉飞机系统而引发的“人为差错”因此，维修人员能经常进行技术理论学习，不断提高自己的理论和业务水平为飞行安全提供强大的技术保障，同时也是预防人为差错发生的重要方法。这样才能发挥出每位员工的潜质，使他们在工作中感到有目标，有奔头，彻底清除出工不出力、工作随意性大的毛病。这也是减少人为差错不可忽视的重要条件关心的生活，在为广大机务人员营造一个良好的生活环境的同时更要创造一个宽松的工作环境。本着关心、理解、体贴的原则，及时掌握机务人员的身体状况和家庭生活情况，合理安排人员休息，防止机务人员带病，避免由于身体不适而引发的人为差错 结束语： 总之，建设航线维修工段的维修工作作风，是要在工段长的带动下，加强对工作者的培训教育，建立完善的培训激励机制，充分激发大家的学习自觉性、工作积极性和责任心，为确保安全生产奠定坚实的基础。 以上是对工段作风建设方面的一些体会，抛砖引玉，希望能和大家共同分享。2012年队伍作风建设研讨会 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚