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浅谈奇瑞公司的组织结构及其发展战略 班级：酒店管理（2）班 学号：1207094207 姓名：陈文林浅谈奇瑞公司的组织结构及其发展战略 摘要：随着经济结构的不断调整，我国的汽车汽车市场也在不断的发生变化。如何在日益繁荣并且竞争激烈的中国轿车市场立足进而谋求发展，是每一个中国轿车生产厂家所必须面对的课题。而奇瑞汽车在如此机遇与挑战下谋求发展的呢？ 关键词：奇瑞 发展 组织结构 发展战略 正文：一、奇瑞公司发展的现状 1999年12月18日，第一辆奇瑞轿车下线。2001年，奇瑞轿车正式上市，当年便以单一品牌完成销售2.8万辆；2002年，奇瑞轿车产销量突破5万辆，成功跻身国内轿车行业“八强”之列。2005年销售18.9万辆，在轿车行业排名第七。2006年销售30.52万辆，，位居全国乘用车行业第四名。经过2008年的调整准备和2009年的起步拓展，奇瑞已顺利完成品牌、技术、营销和国际战略的谋篇布局。2010年，奇瑞通过进一步的产品设计改进和大量新技术的应用以全面提高产品的安全性，在促进节能环保和行业技术全面进步方面，奇瑞将重点加快新能源产品的产业化和市场化步伐，加速中国在低碳汽车领域的研发和应用。 ，奇瑞汽车将围绕“精耕品牌、精耕技术、精耕责任、精耕国际”四大主题推出战略举措。此外，奇瑞还将推出多款新型发动机和变速箱，其亚洲最大的汽车实验室也将投入使用，全年研发投入将达24亿元。在未来的五年当中，总体来说奇瑞会向提升品质、提升品牌方向去发展。提升这两个指标应该更主要还是通过产品力来实现。 经过2年的悄然酝酿奇瑞汽车组织结构正在悄然进行调整，正式推进事业部制。四大事业部直接对奇瑞汽车股份有限公司董事长负责。成立的事业部有“旗云事业部”（经济型乘用车）、“开瑞事业部”（微车）、“威麟事业部”（商务车）、和“动力总成事业部”。奇瑞和瑞麒两个乘用车品牌未作事业部规划。此次调整不涉及营销网络及营销管理的变更。这次将刚推出的“旗云”品牌单独剥离成立事业部，我们不难看出奇瑞进一步做大、做强经济性乘用车的决心。事业部成立后，针对具体车型，研发与销售不再是两张皮，而称为“唇亡齿寒”的关系，这将在多品牌战略基础上进一步提升资源利用率和工作效率。同时为有效实施组织调整，并确保与现行组织的顺利过渡，奇瑞的事业部制推进是循序渐进并分阶段实施的。 　　为使得组织变革不影响到终端销售，奇瑞从2年前就进行了有计划的精心安排。对于此次推行事业部的原因，奇瑞方面表示，2008年，奇瑞进入了新的发展的阶段，根据奇瑞发展规划，奇瑞制定出2008年“调整”、2009年“布局”、2010年“精耕”、2011年“成长”、2012年“发展”、2013年“突破”的中期规划。为顺应奇瑞的快速发展，2008年奇瑞请中国科技大学作为咨询方，对奇瑞的组织机构、流程进行了梳理，2009年奇瑞的全面布局工作基本完成后本刊编辑部. 十年创新路 百万中国车 热烈祝贺奇瑞100万辆汽车下线[J]. 安徽科技 , 2007,(09) 董建华. 汽车行业掀起自主品牌投资热潮[J]. 中国投资 , 2006,(08)2005. 5. 金履忠.“奇瑞”揭穿了我国汽车工业的两个神话[J].中国工程科学,2004,(09). 6. 周三多,邹统钎.战略管理思想史[M].上海:复旦大学出版社,2003 7. 朱礼龙,周德群.自主创新:中国汽车产业的崛起之路.企业经济,2006,3:89~91 8. 汪朗.创新崛起路更宽.经济日报,2007-07-10(1) “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务