岗亭设任务剖析20070323.pptVIP

煎鱼： 中国厨师：煎至金黄色 西方厨师：两面各煎两分钟 工作分析（Job analysis）：收集数据进而对一项特定的工作的实质进行评价的系统化过程。 工作描述（Job description）：工作描述也被称为工作说明，它是以书面叙述的方式来说明工作中需要从事的活动，以及工作中所使用的设备和工作条件的信息。 工作规范（Job specification）：说明对承担这项工作的员工所必须具有的特定技能、工作知识、能力和其他身体和个人特征的最低要求。 工作分析方法：功能型工作分析方法：FJA方法 明确的目的与原则 受过专业训练的评估者 一致的评估标准和评估方法 一些有较高效度、信度的团体或个人的测试项目的综合运用 韦氏智力量表 16PF人格量表 角色扮演 无领导小组讨论 公文处理 特定模拟情景测试（即席就某一课题发表演讲） BEI 基本假设： 在每个岗位上，都有一些人做得比其他人好。绩效好的人与绩效平平的人采取的工作方式是不同的 高绩效者之所以能采取不同的工作方式，是因为他们具备一般人所没有的某些特质 通过研究高绩效者，可发现导致高绩效的那些特质 关注过去的真实想法和行为 通过了解关键事件，找出导致成功的要素 既访谈高绩效者，也访谈绩效平平者，研究造成两者差异的原因 关注动机、个性因素，也研究特定的知识、技能 目标明确，追求细节 访谈者经过严格的专业培训，一般不少于10个工作日 掌握提问的技巧，能够像“剥洋葱”一样层层深入 大约3个小时的时间收集3～6个行为时间的完整、详细信息 岗位与人员的匹配 举例：员工资质情况评估表 FBEI的特点 前提：被访者在过去的所作所为，是对其未来表现的最佳预测 特点：收集丰富的行为细节来验证目标资质的存在与否 数目：核心目标资质一般为4?6个 备注：往往与其它评估手段配合使用 访谈目的 问题举例：“请告诉我一个你如何在组织中发挥领导作用，带好一班人的事例 / 故事” 概览与结果 几个里程碑（关键点）与具体时限 标题 完整的故事叙述 做了什么 说了什么 想了什么 如何感受 FBEI注意事项: FACT FBEI：潜入水下探究 FBEI 访谈注意事项 该做的… 设立场景 少说…多听 引导被访者深入到他当时的、具体的所做、所说和所想当中去 挖掘可编码的信息（资质证据） 问题尽量简单、明确，并用“过去时”的形式发问 和蔼、认真地指导被访者，以获取尽可能多的可被编码的信息（资质证据） 你在日常工作中是如何分析、处理复杂问题的？请举一例说明 请告诉我一个你说服别人去做他们不愿意做的事情的实例 1. 在公司战略的引导下考虑日常工作问题 不因为日常的工作压力或习惯而放弃对李宁公司战略执行和发展情况的考虑 经常衡量自己的工作对公司战略执行的作用和影响 2. 以李宁公司战略及核心价值观为准绳应对各类业务情况 进行业务决策时权衡其对战略执行的作用和影响，评估其与公司价值观的吻合程度 在战略及价值观要求的引导下挑战原有的业务流程和管理思路 3. 创立团队战略目标以引导员工的日常工作 分析公司的组织战略以形成团队战略 通过有效的沟通让员工了解公司战略、团队战略及其与自己工作的关联 引导员工经常对照组织战略评价自己的工作和业绩情况 4. 提供战略反馈，以调整或发展公司战略 根据工作实践向管理层反馈公司战略的执行情况 提出战略调整或发展的具体思路 推动相关人员共同探讨并拟定战略调整或发展的方案 说明：推崇运动、了解运动、实践运动的程度 F A C T 感觉 行为 背景 想法 Feelings Actions Content Thoughts 测评资质的方法－FBEI 录最敏爸购料蚂该泵土宜疽治巧第尤恤吕醒鞋蔑荔教鲍苯识片眩胀浴蛔邻岗位设计与工作分位设计与工作分行为 行为 行为 行为 感受 背景 想法 感受 背景 想法 感受 背景 想法 感受 背景 想法 开始 关键事件 结尾 测评资质的方法－FBEI 劲酥爵埔欺眩蓖沸廖匡粥亦鄙坷褥痒离目瓮萎铜戍侯资磺祈焚殊盯砒枚澡岗位设计与工作分位设计与工作分不该做的… 让被访者控制访谈过程 引导被访者探讨抽象的或带哲学意义的问题 问诱导式的问题 让被访者谈论“高尚的”“我们” 鼓励被访者讨论价值观念 允许被访者讨论假设情景中的行为 测评资质的方法－FBEI 哮雀逐望透愁傍赖柳背耿挽淀剁诊恃铬盗锋乃授橱念硕染谜峰抨讽串她磅岗位设计与工作分位设计与工作分评估者 被访者 观察员 测评资质的方法－FBEI 亲泉惜般磷嫩疹唤爹弟姜纪久杜嚷吾遣鉴缸劣婚第个衙捻版涯畔寒腿