2014前台境外人员接待常识.docVIP

1、境外人员有效证件： ①护照 ②台湾居民来往大陆通行证 ③中华人民共和国旅行证 ④港澳居民来往内地通行证 ⑤代用证件回执单⑥护照丢失证明单 2、护照种类： ①普通护照 PASSPORT ②公务护照 SERVICE PASSPORT ③外交护照 DIPLOMATIC PASSPORT ④官员护照 OFFICAL PASSPORT 3、签证种类： C 乘务D定居F访问G过境 J1常驻记者J2临时记者L旅游 M免签U公务W外交X学习Y礼遇Z职业 4、登记具体要求: 1、所有填写日期的位置统一按8位数填写（如2010.01.01）； 2、所有境外人员登记单要求保留2个月，并按日期区分备查； 3、登记时基本信息必须以主页信息为准，不应按签证页信息； 4、寻找入境章时一定要找最后一次入境的章； 5、每客必登并复印（证件主页、签证页及入境章页），登记单员工需签字，并与复印 件附一起后统一装订格式，结帐离店后按日期顺序放入文件夹； 6、持港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国旅行证入住的客人，签证有效期统一为 入住日期加一年； 7、填写国籍时必须填写中文，并写全（如中国台湾、中国香港、中国澳门）； 8、代用证件回执单：有效期为7天（回执单上办理日期起的7天内）； 9、护照丢失证明单：有效期为30天（证明单上办理日期起的30天内）； 10、护照种类必须写清哪种护照，并熟记相应种类英文单词； 11、调房后登记单与社会信息采集系统必须及时修改，保证信息正确； 13、日本、华侨、港、澳、台客人登记时必须填写中文姓名； ? 14、填写签证页有效期时，如停留000，按30天计算； 15、日本、新加坡、文莱单免签国家签证有效期为入境日期算起15天内，但也可能 会有正常签证（如旅游、访问等），其它如有持双重签证的，登记时有效期按最长 的登记； 16、团体登记时不要以旅行社提供的团体信息单登记，应收集客人证件一一登记复印； 17、外国人永久居留证件签证种类为：D 定居； 18、居留许可：任职者、及家属，就业者、及家属、常驻记者、及家属，学习，其他。 19、APEC商务卡：与护照核对信息，其次核对国家范围是否有中国，如无误根据入境 日期算起有效期为60天，登记时写签证种类著名“M”（APEC卡）； 20、证件号码填写完整不得自行删减（如62NO1234567，勿只登数字） （字母与数字有空格的无须空格）（数字后面有字母的不要遗漏如TWN客人）； 传输具体要求： 1、录入时打字状态为半角状态； 2、名字过长的尽可能输,到最后一个能输的字母输“?”，表示后续还有字无法录入； 3、港、澳、台等居民传输时国籍勿只输中国，应选中国香港、中国台湾等； 4、登记时登记签证号码，但传输时候无须传输； 5、传输时中文姓名处如电脑没有相应汉字，可以打“某”代替； 6、登记时华侨等中文姓名为汉语拼音的照样登记、传输。 7、登记时持居留证的客人，传输时签证类别应填写学习、定居等具体类别， 不要输“居留许可”这个统称。 8、签证单位无须填写，直接按默认的即可。 9、接待单位如有请如实录入，如没有填写散客。 10、入住持APEC卡的，传输时应选APEC商务卡，非免签M。 11、姓名大、小写传输时应与护照保持一致。 12、所有港澳台客人签证录入时（M免签），未办理签证的免签国家也是免办签证。