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基于海关商务旅游的涉外英语价值意义研究 　　作者简介：孟琳，（1982.11-），女，工作单位：衡水学院，职称：助教，学历：本科（研究生在读） 　　摘 要：随着中国市场经济的发展，国内旅游业逐步国际化，在越来越多的外国人将进入中国旅游或者说进行商业投资的大背景下，作为对外展示中国第一接口人的涉外旅游工作者，必须要有生动活泼的涉外口语和严谨规范的涉外书面语。本文中笔者就涉外口语和涉外书面语对涉外英语在海关商务旅游中的价值意义展开研究。 　　关键词：涉外英语，口语，书面语，商务旅游 　　科技革命方兴未艾，涉外英语在我国显得越来越重要。我国高校近几年来开设了多种关于涉外英语的学科，有涉外文秘英语，涉外商务英语，涉外管理英语，涉外旅游英语等等。这些都给我们学生的就业以及前途提供了良好的条件。 　　中国地大物博，旅游资源。中国美丽的旅游资源吸引了全世界各地的游客，包含各种带有商务旅游性质的游客。涉外旅游英语分为口头英语和书面英语两种形式。口头英语主要要求解说人员具有较高的口语素质，对景点等专用名词的熟知度高，并能从容的应对任何的突发状况。而旅游书面英语则需要书写者有较高的书面表达能力和系统的概括能力，对旅游市场的认知度要高。不管是旅游口头英语还是旅游书面英语，都相对具有较高的要求，当然也在商务旅游中有着不可或缺的作用。 　　下文就依次通过旅游口头英语以及旅游书面英语来介绍涉外英语在海关商务旅游中的重要性。 　　一、涉外口语在海关商务旅游中的价值研究 　　现代社会，说是一种重要的表达方式，我们必须把我们的思想感情表达出来，才能够让别人进一步了解我们的想法。尤其在旅游过程中，外国游客对中国的文化以及景点知之甚少，甚至一点都不了解，所以，一个好的解说人员就显得尤为的重要。涉外口语在海关商务旅游中的重要性主要有以下几点： 　　1.好的开场旅游致辞能够让游客与工作者之间变得和谐愉快 　　在接待外国的商务团体的时候，我们面对的不仅是一些普通游客，而是代表了中国的国家形象，某些商务旅游团体甚至是带有某种投资性质到中国来的。这种时候，一个好的团体旅游致辞就显得尤为重要。比如在旅行团的致辞中，其开场语以及讲话内容一般比较宽松，语言都比较的随和，称呼大多以“Ladies and Gentlemen”“Dear Guests” 等作为开头。讲话的内容不必刻板，可以轻松活泼，带有一些中国典故，语言生动，层次清晰就可以了。这样能够使游客于工作人员之间达到一个和谐愉快的气氛，使得后面的行程安排变得更加的容易。 　　2.到位的介绍让游客更加的满意 　　目前，国内很多商务旅游英语的从业者对一些特有以及稀少名词不能够到位的翻译。比如在介绍白居易故居的时候，很多的工作人员不能够很好的解释墙上优美的诗句，顶多加上一句this pome has the rich artistic conception. 因此，口语工作人员能够对涉及到自己的景点的词句流利的翻译，对于外国游客了解中国文化显得尤为的重要。同时，也能够展示中国悠久的历史和深厚的人文底蕴。往往一个到位的解说，能够让游客的行程更加的满意。我们应该好好把握这个向世界展示中国的机会，让中国在外国游客的脑海里留下更加深刻的映像。 　　3.良好的涉外口语能够解决旅客在旅行过程中的各种问题 　　外国游客到中国，会因为水土，习惯，时差等诸多原因，在旅行的过程中产生很多困惑和麻烦。这个时候，就需要我们有良好的协调能力和口语组织能力，满足外国游客提出的各种需求以及疑问。比如说，一个外国游客在旅行过程中因为严重的水土不服需要到医院看门诊。我们就需要能够把游客的感受描述给医护人员，也应该能够把医护人员的建议和注意事项告知游客。以便让游客早日归队，回到正常的行程中来。 　　二、涉外书面语言在海关商务旅游中的价值研究 　　口语固然很重要，但是书面语言也是不可缺少的，在涉外旅游活动中，一些广告宣传，合同的拟制，商务书信的拟制等都具有很重要的作用。 　　1.商务书信在商务旅游中不可或缺的地位 　　在现代科技日新月异的今天，现代的商务书信具有表达方便，正式的特点，在商务旅游有着不可或缺的作用。旅游英语的书信的内容主要包括申请护照（passport）和签证（Visa）的信函，接受游客的投诉，相关旅游部门的文件，以及旅行途中信件和预定旅行机票，车票等函件。一封好的旅游业务书信包含七个原则：：明了（Clearness），简洁（Conciseness），礼貌（Courtesy），个性（Character），完全（Completeness），正确（Correctness），坦率 （Candor）。 　　2.一份优秀的广告宣传能够更加吸引顾客的注意 　　在旅游业务中，好的广告宣传能够起到意想不到的效果。好的旅游广