质量管理讲义—克强.pptVIP

你的工厂是几流的工厂？ 到处是垃圾的工厂只能生产出垃圾产品 有人丢垃圾无人捡垃圾的工厂是三流的工厂 有人丢垃圾有人捡垃圾的工厂是二流的工厂 无人丢垃圾有人捡垃圾的工厂是一流的工厂 7.5.1 生产和服务提供的控制（） ● 生产和服务提供过程的控制要求： —在受控条件下进行生产和服务提供 —适当时，受控条件包括： （a）获得表述产品特性的信息 （b）必要时，获得作业指导书 （c）使用适宜的设备 （d）获得和使用监视和测量装置 （e）实施监视和测量 （f）放行、交付和交付后活动的实施 （g）生产和服务提供使用的计算机软件，应经确认和审批 （h）器材代用需经审批，影响关重特性的器材代用应征得顾客同意 （i）按规定控制温度、湿度、清洁度、多余物等环境条件 （j）对首件产品进行自检和专检，并对首件作出标识 4 質量成本 4.1.3 PONC的要素 PONC是浪費的人、才、物以及時間的成本。這些項目反映出可以避免和可以防止的成本。例如： 重新加工 赶工 臨時修理服務 電腦重复運行 庫存過多 處理顧客投訴 停机時間 返工 退貨 4 如何进行生产现场的控制 领导的意识 对于活动的展开 推进 实施等过程给予领导支持 自始至终把自己放在带头人的位置上 观念的转变从领导做起 * 王克强 2009.3.5 质量在于管理， 管理