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中国惠普副总裁周信宏演讲 　　尊敬的各位领导，各位来宾，大家下午好。我是惠普公司周信宏，很兴奋来到安庆参加中小企业大巡诊创新发展的高峰论坛。 　　陈教授刚讲到提升业务秘密的时候，比如说把牙膏的口子开大一点，把圆珠笔长度缩短了，就可以够增加销售，我看大家笑了。我想大家对这些秘密实在感同身受，看似不起眼的小秘密，实在对你的企业成功起着很大的作用。 　　我今天要跟各位一起分享一些案例。首先我从生意场的秘密究竟是甚么这个题目开始。股神巴菲特说：“你的嘴吃甚么，你就投甚么。”投资的道理实在很简单，实在对投资人来讲，你最善于的领域，经常是你最了解的，所以尽可能选择你最熟习的地方，打最有掌控的仗。李嘉诚说“当所有的人都冲进往的时候赶紧出来，当所有人都不玩的时候，再冲进往。”为甚么？会成功的人都是少数人，没有人说所有人都成功，所以时间很重要，关键看你怎样样往掌控，所以很多成功的秘诀看起来很简单，要掌控实在不大轻易，但是很多大生意的窍门，经常都是一些小秘诀而来的。 　　下面我再分享两个案例。一家是诗泥SPA会所，进进会所领域四年，在全国开设了九家的分店。它在发展进程中，导进了信息技术作为秘诀。我们通常对信息技术的要求是节能，高效，安全等等，但是诗泥SPA会所却把信息技术当作是一个创新的载体，怎样说呢？ 　　之前会所在促销广告的时候，经常印制大量的印刷品，培训销售员的时候，经常要花大把的时间。诗泥会所回来应用了触摸屏等新技术，让所有的客户进来就可以够看到和摸到，取代一般的海报或传单等等。由于它是互动式的，所以客户进来会所里面就可以够通过触摸屏接触他想要的资讯。另外一方面，销售资料就直接集中在销售员使用这台机器上，销售员可以不用耗费很多时间往培训和记忆，让销售员能够引导客户来使用这类互动式的方式。培训的时间缩短，让销售职员花更多的时间在销售上面。 　　它的另外一个秘密就是往确保数据资料的安全。由于员工的离职频繁，经常把公司的数据带走，我想这也是大部份的中小企业正在遭受的。诗泥也发现员工把他的顾客带走，给他的竞争对手，让它非常困扰。所以他也采用了一些非常先进的数据安全方法——云计算。大家听到云计算可能觉得比较复杂，实在很简单的。它采用了新的技术，前面是放着客户机，后端是一般的服务器，重要的东西都寄存在服务器上，前端员工使用的的客户机很小，也不会存各种资料，就不用担心被考走。另外它不会中毒，IT的管理也不要耗费时间。诗泥会所依托触屏显示和云计算终真个应用，成功地解决了客户体验、销售培训和数据安全的题目。 　　另外一个案例是餐饮业的。这里举的一个例子是华南的港式茶餐厅，父亲经营了很久了，儿子子从父业，想把父亲的餐厅做大做好。因而他想到了信息化点餐系统的方式。不但是勤俭纸张和下单的时间，点菜和销售的数据就记在机器里，累计了以后可以帮助管理。由于它累计了三四年的资料，今天是甚么样的天气，这个甚么季节，我可以备甚么样的菜，今天是晴天雨天，大概会有多少客户上门，这样可以备好后面的菜，这样原料就不会浪费掉，所以长此以往，他应用了很简单的系统把所有的资料整合出来以后，能做这样的数据管理。 　　另外一个餐饮业案例是中华万丰小吃城，它的占地非常大，有16000多平米，集合了中餐大厅，VIP的包间等等，面对这么庞大的餐饮饮食城，他怎样管理呢？这里援用了电子的菜单，它发现一本普通纸质的菜单三年下来本钱也过剩电子菜单了，更好的是他可和时连接后面的厨房，告知前真个销售职员可以招呼客人现在有甚么菜可以点，现在哪些剩余的材料比较多，可以做一些促销到前面来。根据这样利用的结果以后，它发现前面的人力本钱节省了15%到20%，原材料的损失也减低了5%左右，所以等因而小企业的经营效力因此得到提升。 　　我们在企业经营也是一样的，以后我就整理四个方面我们应当碰到的利用IT信息技术来提升我们企业管理运作的经营效力，首先谈到的是广告，你要做一个店面要打广告，早期可能印制一个海报花了一笔钱，印了以后，张贴上面，半年十个月都不换的，那个时代可以说得过往，现在随着信息技术的引进，所有顾客的胃口被养大了，海报两个月不换顾客就看腻了，觉得这家店没有新活动和新产品。利用信息化技术就可以够很好的解决这个题目。各位可以在外面的移动体验中心可以看到，惠普的数字标牌可以帮助店面很好地显示。具体有甚么好处呢？不论是做餐饮业、服装业等等都导进这样的系统，它不用再花费时间、力气往印海报，由于印海报要花钱、花时间，花纸张，一旦转成电子化的数字标牌以后，不用花这么多时间往设计海报，所以他可以随时显现，我今天早上显现甚么样的广告信息，下午显现甚么信息，两三天又可以变一次，促销的信息可以更轻易更换，你所临时增加的信息可以透过电子招牌及时更新，所以我们很方便的往招揽生意；加上我们有触摸屏的一体机