质个量责任制考核办法.docVIP

质量责任制考核办法 1、目的与适用范围 为落实质量职能，消除人的随意性和盲目性，确保产品质量和工作质量，维护公司信誉，从而实现产品满足顾客的要求及潜在需求。 本办法适用于公司内部对各部门质量管理工作，包括对产品实物质量的考核。 2、考核范围和内容 公司对各职能部门质量管理工作的考核包括以下方面： 2.1 质量目标和指标完成业绩； 2.2 由于工作质量引起不合格品的发生； 2.3 顾客投诉； 2.4 质量事故的发生； 2.5 内、外质量监督和审核结果； 2.6 国家、省和行业对产品质量监督检查结果； 2.7 质量计划和质量管理工作指令的执行结果； 2.8 纠正和预防措施执行的有效性。 3．考核工作的基本要求 3.1 质量管理工作考核的依据： 3.1.1 公司质量手册（包括程序文件）等管理规范； 3.1.2 包括本“考核办法”在内的内部质量监督管理办法； 3.1.3 公司发布有关质量管理工作的指令、决定、会议纪要等书面文件。 3.2 质量管理工作的考核组织实施 3.2.1 由总经理，管理者代表，各副总，技质部、营销部、客服部、制造部、办公室等主管组成考核领导小组，负责质量考核工作； 3.2.2 由各相关部门组织实施，包括质量信息的收集、调查、汇总、分析等工作； 3.2.3 由办公室负责将考核结果，报送总经理批准后执行。 3.3 考核的时