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《薪酬与福利管理实务》课程教学大纲 适应专业：人力资源管理 总学时：108 课程目标 《薪酬与福利管理实务》是一门必修的专业基础课。主要包括：薪酬福利基本理论薪酬福利管理概述工资决定理论与收入分配政府对工资的监控指导工资支付政策法规员工福利政策法规企业薪酬管理的基本问题企业合理人工费用的计算工资等级制度工资形式资方案设计理念与设计流程确定合理工资等级结构的基础——工作评价工资结构与工资测算绩效工资计发设计薪酬福利管理概述薪酬释义工资释义薪酬管理及国家职业标准　薪酬管理及国家职业标准工资决定理论与收入分配边际生产率工资理论均衡价格工资理论人力资本工资理论? 效率工资理论分享经济工资理论? 决定和影响个人工资差别的因素边际生产率工资理论均衡价格工资理论效率工资理论边际生产率工资理论均衡价格工资理论人力资本工资理论? 效率工资理论分享经济工资理论决定和影响个人工资差别的因素政府对工资的监控指导建立现代企业工资收入制度的要求最低工资规定工资集体协商企业工资总额同经济效益挂钩办法企业工资总额同经济效益挂钩办法企业工资总额同经济效益挂钩办法资支付政策法规工资支付规定特殊情况下的工资支付经济补偿、经济赔偿与违约金规定案例分析?经济补偿、经济赔偿与违约金规定? 员工福利政策法规员工福利概述职工福利费的提取与基本社会保险缴费补充医疗保险 企业年金计划住房公积金案例分析职工福利费的提取与基本社会保险缴费员工福利概述职工福利费的提取与基本社会保险缴费补充医疗保险 企业年金计划住房公积金企业薪酬管理的基本问题企业薪酬管理工作体系薪酬目标、薪酬政策和薪酬技术基本方向选择——战略性薪酬案例分析? 海尔：企业发展战略是确定薪酬制度的基础企业薪酬管理工作体系企业薪酬管理工作体系薪酬目标、薪酬政策和薪酬技术基本方向选择——战略性薪酬企业合理人工费用的计算企业人工费用的概念与确定因素决定合理人工费用的计算方法企业人工成本及劳动效益分析指标案例分析? 人工成本控制新思路 重点难点：决定合理人工费用的计算方法企业人工成本及劳动效益分析指标企业人工费用的概念与确定因素决定合理人工费用的计算方法企业人工成本及劳动效益分析指标人工成本控制新思路工资等级制度工资等级制度的职能、特点与类型技术等级工资制职务等级工资制多种形式的岗位工资制岗位职能工资制 重点难点：技术等级工资制职务等级工资制工资等级制度的职能、特点与类型技术等级工资制职务等级工资制工资形式工资形式的内容与制定要求全面报酬体系与支付形式选择 计时工资制计件工资制奖金津贴和补贴工资形式的内容与制定要求工资形式的内容与制定要求全面报酬体系与支付形式选择计时工资制计件工资制奖金津贴和补贴工资方案设计理念与设计流程世纪收入分配改革的趋势和特点深化企业内部分配制度改革的指导性政策工资方案设计及设计流程工资方案设计及设计流程世纪收入分配改革的趋势和特点深化企业内部分配制度改革的指导性政策工资方案设计及设计流程确定合理工资等级结构的基础——工作评价工作评价概述排列法分类法计点法岗位评价流程排列法分类法工作评价概述排列法分类法计点法岗位评价流程工资结构与工资测算工资测算的一般流程工资中线测算：系数法工资中线确定：薪酬调查 设计薪酬浮动幅度和工资宽带纳入工资标准档次的办法工资调整与薪酬预算工资测算工资测算绩效工资计发设计效工资计发的基本思路 计时奖励计划团队激励计划及奖金总额提取长期激励计划案例分析绩效工资计发设计绩效工资计发设计薪酬福利管理概述工资决定理论与收入分配政府对工资的监控指导工资支付政策法规员工福利政策法规企业薪酬管理的基本问题企业合理人工费用的计算工资等级制度工资形式资方案设计理念与设计流程确定合理工资等级结构的基础——工作评价工资结构与工资测算绩效工资计发设计薪酬与福利管理实务作者：康士勇 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务