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观李强老师《优秀员工》感想 当我看完李强老师幽默风趣的《优秀员工》讲座之后，心中有了一点启发。“一个人的心在哪里，你的收获就在哪里。”这是一个永恒不变的道理，你只有感兴趣了，你才会去学，你去学了才会去钻研，去钻研了才会有成果，才会成为与众不同的人！我们不能只说不做，更重要的是落实在行动上！以下是李老师讲企业员工冲优秀到卓越的十大法则：高贵：尊老爱幼，文明礼仪。（中华五千年的历史华夏文明，中华美德！）进取；积极热情　主动乐观。（我们要用乐观积极的心态！要先处理心情后处理事情！）追求：谦虚好学，永攀高峰。（我们要有目标，才会去干，如果不会就去学，这样才能完善自己更进一步！）奉献：乐于奉献，不拘小节。（做人不能斤斤计较，吃亏不是痴人，有舍才有得！）榜样：以身作则，决不推让。（以身作则无令则从，有责任决不推让，要勇于承担责任！）协作：团结互助，互助互爱。（一个人奋斗的时代已过去，人是一瞥一捺支撑，没有了任何一样还算是人吗？）自信：大胆创新，积极表达。（有思想不敢于表达是永远不会成功，思路决定出路！）执行：承担责任，全力以赴。（自己犯了错，我们能弥补就一定要去弥补，全力以赴！归属：公心为上，企业为家。节约：成本控制　注重细节。（每天节约一点，积少成多，就可以节约很多成本，更重要的是要注意细节！）什么叫能力？展现在外面，创造了结果叫能力！在企业，我们要把自己的特长展现出来，并要钻研学习，学到精，能够贫自己的思路创造出更好的！既然不能改变风的方向，就改变帆的方向。当我们不能创造环境的时候，就要选择环境。自己既然选择了这个企业，就说明这个企业好，因为你是最好的，如果不好你就不会选择这里，我们在一个企业，不要去埋怨这个企业，拿着工资还说这不好，自己的心里过得去吗？既然开心不开心都要工作，就要开开心心的工作，告诉自己是最棒的，最好的，要有自信！努力做事，只能把事做对，用心做事，才能把事做好。就像李强老师讲的那个三个石匠的案例，面对同样工作的三个石匠，有着不同的看法，而这不同的看法导致了三种不同的“结果”。而我要学习这第三个人，在艰苦的工作中锤炼自己的意志，与同事的紧密合作，服务好我们的员工，对任何事情都要有责任心。不能简单的为工作而工作，也不能为薪水而工作，做任何事情都用心，就像李总经常表扬常老师一样，他就是对工作非常的用心，很多事情都是想在我们的前面，我应该向他学习。同时，我们也应该看到工资背后蕴藏的巨大成长和锻炼机会。在工作中，我要把自己定位于成长和快乐，让自己保持快乐的工作。 李强老师说过：优秀的人才，不就是比你多干一点，比你多发现一点，比你多钻研一点，比你多有心一点，比你不计较一点，这些看似平常的“一点”，组成了优秀人才必备的素质，所以不要埋怨没有人发现你的才能，只要你在工作中踏踏实实的干，心有责任感，无论小事大事都全力以赴的去工作，并且点燃自己工作的激情，和团队协调一致，端正工作态度，你的才华，会在人生的舞台上得以淋漓尽致的发挥。 以上就是我认为成为优秀员工的感想！ “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）