软成件文档写作12级试卷a.docVIP

宁波大红鹰学院 2014-2015学年第一学期 2012级本科软件工程专业《软件文档写作》 期末考试试卷（A卷） 考核方式：大作业 题 目：自选系统开发文档 要 求： （一）内容要求 每人完成自选系统的整套开发文档的编写，开发文档包括： 可行性研究报告 需求说明书 概要设计说明书 详细设计说明书 单元测试计划书或系统操作手册 项目总结报告 （二）报告格式要求： 每份文档封面必须包含：系统名称、版本号、作者（可以是姓名，也可以是团队名称））；所有报告的封面格式保持一致 每份文档应包含版本历史记录表，表中包含：创建文档的时间和作者； 修改文档的时间、作者。 每一份文档的页眉页脚设置保持一致；页脚必须包含页码。 （三）提交要求： 1、上交截止时间：2015年1月18日； 2、每人上交以下文档作品的电子稿和打印稿： 可行性研究报告 需求说明书 概要设计说明书 详细设计说明书 单元测试计划或系统操作手册 项目总结报告 评分标准：（总分值为100分） 以下标准均为满分要求，按照错误比例酌情扣分 1、可行性研究报告（15分） 项目基本要求和目标：项目要求清晰，项目目标明确（2分） 项目开发条件和限制：有具体软硬件限制和系统完成的时间要求等（1分） 现有系统概况或业务流程：最好用图的形式说明（2分） 所建议系统的主要（或关键）处理流程：最好用图的形式说明，流程清晰易读（3分） 所建议系统的优点（2分） 可行性分析和结论：根据项目特点，可行性考虑的因素全面。（3分） 格式（2分） 2、需求说明书（20 分） 项目概述（2分） 总体功能需求（顶层数据流图或顶级系统用例图）（3分）； 功能需求细化（一层、二层数据流图或用例细化）（4分） 描述：至少包含3个加工或3个用例的描述，且3个加工或用例要不同类型，例如：3个增加用例（增加商品分类，增加商品信息，增加管理员）不允许。（6分） 其他需求：根据自身项目特点，选择接口需求、性能需求、数据需求等其他需求进行说明。（3分） 格式（2分） 3、概要设计说明书（ 20分） 引言：内容完整、规范（2分） 基本设计概念：能体现系统的整体程序流程，或系统技术体系和物理架构设计（2分） 功能结构设计：设计能满足需求，模块划分层次一致，图表准确，有模块列表描述。（4分） 功能与程序关系：能较清晰地说明功能与程序之间的关系，例如列表说明功能对应的函数，或者能用序列图等说明各类对象之间的调用顺序 (2分) 数据库ER图设计：用PowerDesigner画，ER图与需求相符（2分） 数据表说明：与ER图相符、完整（3分） 其他设计（3分） 格式（2分） 4、详细设计说明书（ 15分） 引言及系统设计概述（3分） 程序设计：每个功能2分，最高10分，并根据内容的准确性酌情扣分。（10分） 格式（2分） 5、测试计划或系统操作手册(10分) 测试计划 测试范围、测试目标（2分） 测试用例（6分） 格式（2分） 系统操作手册 系统概述（2分） 功能操作说明：除登录注册功能外，每个功能的操作说明2分，最多6分（6分） 格式（2分） 6、项目总结报告（10分） 对文档编写重要性的认识（3分） 技术方法的总结：针对各种所学的分析设计工具的应用总结（5分） 格式（2分） 7、文档整体性编制要求（10分） 每个文档封面、目录格式统一、页眉页脚设置保持一致（2分） 可行性研究、需求说明书中的系统目标一致（2分） 概要设计中的需求规定与需求说明书中的描述一致（2分） 详细设计中的设计概述与概要设计中的总体设计一致（2分） 详细设计中每个功能的设计符合需求说明书中的需求（2分） 8、每个文档中的格式要求： 出现下面3项中的一项，则格式扣1分，出现2项及以上，则格式0分 每个文档应包含版本历史记录表，模板中的编写建议要删除 图表格式规范，页码连续、标题不出现在最后一行，无多行空白 语言严谨通顺，无白话；术语使用正确，陈述清晰简练，无大段文字，无歧义，无明显错误。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服