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??? 在说邮件营销的方法策略之前，我想跟大家交流一下你是否有以下经历(我有过):1、知道邮件营销能带来很好的效果，也想做邮箱营销，但是公司没有CRM，不能很好的管理客户？！2、做好了做邮件营销，但是公司没有好的邮件服务器，甚至有的没有企业邮箱。无法发送大量的邮件，只能寻求邮件服务商，公司的费用又增加了一块？！3、不想总是依赖邮件服务商，还是想自己沉淀一些有粘性的客户，定期维护客户，不知道如何去收集客户的邮件，进行许可式邮件地址？！??? 这些问题曾经困扰我一段时间，甚至公司给费用让我去做邮件营销，我也开始意识到:”靠人不如靠自己”，多次的邮件代发，我永远无法沉淀出我自己的客户，我不能持续的维护我的客户增长方式。经过我很多的尝试和寻求解决方案，终于找了一个相对中小企业来说还算比较好的方式，但是如果是大企业还是尽量考虑邮件流程优化的问题。这里不谈如何去制作EDM或者怎么从邮件引起互动，只谈谈方式方法，内容的多样性，需要详细分析。（本文部分营销观点交流所得）一、企业邮箱（增加几分信任）???? 如果你已经有企业邮箱,那你就不用再申请了，如果你当前还没有企业邮箱，当前免费可以申请的企业邮箱有两种：①网易免费企业邮箱（）②腾讯免费企业邮箱（）??? 在这里我建议您选用腾讯的企业邮箱，这样能更好的利用我们这个平台，并方便管理。二、邮件收集（许可式更放心）1、在您已经申请了企业邮箱以后，请利用您的企业邮箱登陆/ 2、在您登陆以后，会看到如此界面 ? 3、请在这里创建您的邮件项目： ? 4、然后您就能看到刚才，我在前面提到过的一些以前解决不了的问题现在都可以解决了 ? 5、然后就可以去收集邮件了 ? ①可以把收集链接发送到您现在所要发展所有意向客户的邮箱中②把链接回到到百度知道、百度贴吧等地方，因为是腾讯的链接，不会屏蔽哦③还可以做成插件，放在您的企业博客、公司网站等地方三、邮件发送（定时定量好贴心） ???? ????? 邮件的发送也是非常重要的一个环节，不但要做好邮件的内容、还要注意定时定量，这个完全都可以控制好。详细的操作，请多熟悉腾讯给我们的这个免费平台。?四、邮件策略（攻守平衡策略）1、邮件营营销守住底线：①电子邮件营销存在多花钱、简单群发、多卖货、今天发明天赚等急功近利的观念误区，容易把平台理想化，而忽视了邮件列表的重要性。②主题、创意以及其他因素都会影响营销效果。③邮件营销全景是由活动策划、数据管理、邮件平台、报告分析、营销优化等构成的。④邮件营销的底线主要有：邮件列表有效性、明确身份、内容有价值、基本数据报告等。⑤应尽量避免以下雷区：邮件列表无效、海量发送；创意随意、明显失误；埋头发送、不问效果。2、营销营销攻守平衡：????? 要达到邮件营销“守”与“攻”的平衡，要让邮件“互动”起来。这是一种基于动态反馈自动匹配的营销策略，属于初级整合营销。它有助于了解客户的兴趣、用户体验的改进以及及时的反馈。使用“互动式邮件”，有利于激发用户参与度，建立与用户一对一的交流，可以贯穿时间与渠道，帮助企业对产品进行优化。那怎样才能用好“互动式邮件”呢？我们例举一些方法：①邀请客户时，根据已登记、报名参加活动的数据，并根据其行为进行分类，在活动前触发回忆提醒邮件或短信。②在用户生日、特殊节日，甚至是刚完成注册时，抓住对的时机推送正确信息，会有事半功倍的效果。③对邮件内容进行时间、数量的限制，“限定”要有门槛。 ???? 恰逢中秋佳节，谨以此文献给一直以来帮助和支持我的朋友，感谢你们的 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经