食堂早餐承包到协议.docVIP

协 议 甲方： 乙方： （身份证号码） 经过双方友好协商，就浙江建工杭州未来科技城核心区块地下空间综合开发项目部食堂早餐承包一事，达成以下协议。 一、工程名称： 食堂早餐承包经营。 二、承包范围：满足施工现场全体员工的早餐饮食，不包括炒面、炒菜等有产生油烟饮食. 三、承包时间：承包从 年 月 日起至工程竣工验收时结束。 四、承包价格：乙方一次性付清管理费 元给甲方，作为承包管理费（此价格不包含水电费）。由乙方另行安装水电表，并自行承担水电费及相关费用，按实结算，每三个月结算一次。 五、管理方面：乙方必须严格按照国家对食品卫生的各项规定执行，达到上级卫生主管部门的卫生检疫检查标准。乙方餐点做完后，必须及时清理垃圾，确保餐厅清洁卫生。早餐工作人员持健康证上岗，并报备甲方。乙方必须加强食品卫生管理，严格控制食品质量，杜绝出现因食品变质等引起的中毒事件，如出现此类情况，乙方全责进行赔偿外，项目部根据事件性质大小，进行严肃处理。 六、安全方面：乙方必须按国家规定，切实落实早餐的各项安全措施，树立谁承包谁负责的安全生产原则。乙方工作人员应严格遵照甲方现场要求，不得擅自进入施工作业区域，不得使用煤气燃灶，在早餐承包过程中所发生的一切工伤事故，均由乙方自行承担。 七、双方未尽事项协商解决，本协议一式两份，双方各执一份，签字并盖章后生效。 注：水电表已于 月 日安装，读数各为零，水电表从零起步计算。 甲方 乙方 代理人 代理人 电话 电话 日期： 日期：“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾