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巢湖学院本科学生毕业论文（设计）开题报告书 题　　目 浅析大学体育社团的发展现状及对策 学生姓名 董旺 学号指导教师 王利森 专　　业 社会体育 职　　称 教授 选题的意义及研究状况 选题的意义： 大学体育社团是大学学生社团的重要组成成分，也是大学学院内活跃氛围最高的学生社团。体育社团举行的活动具有群众参与和公开化高的特点，目的任务多向、活动内容多样、组织形式灵活，极大地丰富了大学校园文化生活。大学体育社团在大学校园具有巨大影响力的同时，因其组织管理不规范，缺少有效地培训和指导，社团成员的基本体育理论知识匮乏、体育技能水平一般，以及社团的发展目标不明确等因素影响，在很多大学还不能够真正的担当起丰富校园文化生活、培养优秀人才目标的重任。研究大学体育社团的发展现状有利于构建健康文明的校园文化氛围，为广大学生创造良好的育人环境，帮助学生开拓视野、实践理论、补充新知、锻炼能力、陶冶情操、增强体魄，提高综合素质。 研究状况： 安徽师范大学的赵武硕士对安徽省高等学校体育社团现状与发展进行研究并提出了相应的对策；安徽省宿州学院的任远金、关文全、周震宇对安徽省高职院校体育社团发展现状进行研究并提出相应的对策与方法；也有其他高校科研人员也对此进行了探讨研究。 主要内容、研究方法和思路 主要内容： 一、引言 （一）研究意义（二）研究对象和研究方法 二、大学体育社团的作用和特点 （一）大学体育社团的作用（二）大学体育社团活动的特点 三、大学体育社团发展现状的调查和分析 （一）社团的自然发展现状分析（二）[1]赵武.安徽省高等学校学生体育社团现状与发展对策[J]安.徽师范大学学报,2006,3. [2]王传友,冯伟高.校体育社团发展现状与对策研究[J].吉林体育学院学报,2009,25(1). [3]朱宁.高职院校学生体育社团现状及发展对策[J].教师,2011,23. [4]卢元镇.论中国体育社团[J].北京体育大学学报,1996,1~7. [5]王占春,耿培新.论课外体育活动在学校体育活动中的地位和作用[J].中国学校体育,1986,1. 总体安排和进度（包括阶段性工作内容及完成日期） 2011年11月-2011年12月，在导师指导下选择论文题目 2011年12月-2012年2月，查阅相关资料并制作调查问卷 2012年2月，进行问卷调查并上交开题报告 2012年2月-2012年4月，在导师指导下完成论文初稿 2012年4月-2012年5月，在导师指导下修改论文 2012年5月，在导师指导下完成论文定稿 2012年5月，参加论文答辩 指导教师意见（研究的意义、创新点、前期基础工作、存在的难点和困难、建议等） 指导教师签名：　　　　　　　年　　月　　日 教研室意见 教研室主任签名：　　　　　　年　　月　　日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然