后勤科室及是辅助科室服务临床工实作制度.docxVIP

后勤科室及辅助科室服务临床工作制度为了提高医疗质量，保证医疗安全，保障后勤及辅助科室服务临床一线工作，实现“以病人为中心，提供：安全、有效、方便、价廉的医疗服务的宗旨，特制定本制度。一、后勤科1、全面做好后勤保障工作，确保做到水通、电通、暖通。2、落实首接负责制和限时服务，接到报修电话一般情况10分钟、紧急情况5分钟内到达现场进行处理，做到小修不过夜，大修有答复。3、落实下收下送制度，办公用平每月15日前下送到临床科室。4.工勒服务随叫随到，夜间接到电话10分钟到达现场接受服务。财务科1、遵守规范窗口优质服务，准时挂牌上岗，着装规范，挂号室的部分窗口提前开窗，更好的服务病人，2、耐心释疑，及时/解答病人疑问，实行窗口有问负责制，为病人提供专家医保政策方面的咨询，1.为深视家提供病人区查询服务，挂号室提供为病人的收据丢失补遗咨询，2.热情为本院职工提供和咨询住院报销有关文项三．检验室1、及时与临床沟通，加强患者异常张果的提示和报告，发现患者检验教据与历史结果差距较大，及时报告值班大夫。2、坚持不解地抓好室内和时间质控，为临床提供准确，可靠地检验结果。3重视患者安全，坚强危急值报告制度，发现危急值，等一时间报告患者所在科室，并做好登记。四．超声科1.建立健全各尖规章制度，定期组织人员学习新业务，新知识，并把制度落实到实标工作中，为临床工作提供一切保障。2.检测核心制度落实情况。（危急值报告制度、交接班制度、集体阅片制度、医学影像质量评价制度、三基训练与考核制度、疑难病例随访制度）3.考核奖惩制定具体的奖励机制、提高医疗质量。六、药剂科1.门诊取药时间不超过5分钟2.保证临床用药安全，严把药品质量关，严格执行药品采购，验收入库制度，不进购、不使用假劣药品或过期药品，验收过程发现有不良合格药品一律不得入库使用。3.接到会诊通知在2小时内向全面了解患者用药信息，在指定会诊时间参与临床疑难，为重病人的会诊。下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。　　文王再问：“那么为什么你最出名呢?　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。　　小故事2、危险的森林里　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。”　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。”　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。”　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。　　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。　　励志大道理：生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法避免。既然无法避免不如放下心来安享现在拥有的一切，无意中就会享受到生命的甜果。　　小故事3、老人与黑人小孩子　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?”　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?”　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。”　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即