五中信息楼竣工功总结.docVIP

邢台市第五中学信息中心二期工程 竣 工 总 结 编制人： 审核人： 邢台长城建筑有限责任公司 2011年12月1日 邢台市第五中学信息中心二期工程竣工总结 工程概况 本工程名为邢台市第五中学信息中心二期工程，位于邢台市郭守敬路西五中街以南建设路街口以北。 建设单位：邢台市第五中学 监理单位：河北方舟工程项目管理有限公司 施工单位：邢台县金华建筑有限责任公司 邢台市第五中学信息中心二期工程建筑总面积1835平方米，整体呈矩形，建筑物总高度29.55，长21.2米，宽17.2米。地下一层,地上六层，框架结构。 本工程为框架结构，一层柱顶、基础采用C30混凝土，一至六层用M5混合砂浆, 砌砼加气块，二层至六层柱、梁板梯均采用C25混凝土。 一层外墙为大理石板，二层以上外墙装饰采用涂料涂饰，内墙为抹灰墙面，楼地面为地砖地面，屋面采用细石砼防水层。 电气部分由强电、防雷接地两部分。 给排水为冷供水。 工程质量验收情况 该工程验收地基基础、主体结构、建筑装饰装修、建筑屋面、建筑给排水、建筑电气，六个分部工程，分部工程均评定为合格。 地基基础：土方开挖分项共1个批；土方回填分项共1个检验批；灰土地基分项共1个检验批，卷材防水层分项共2个检验批，钢筋分项共6个检验批；模板分项共8个检验批批；砼分项共4个检验批；现浇结构分项12 个检验批。防水混凝土分项共1个检验批。 主体结构：钢筋分项共24个检验批；模板分项共24个检验批，砼分项共12个检验批，现浇结构分项共4个检验批。砖砌体分项共6个检验批。 建筑给水、排水及采暖：雨水管道及配件安装分项共1个检验批，采暖系统管道及配件安装分项共1个检验批，散热器安装分项共1个检验批。 建筑电气：照明配电箱（盘）安装分项共2个检验批，电线、电缆导管和线槽敷设分项共4个检验批，电线、电缆导管和线槽敷线分项共2个检验批，普通灯具安装分项为2个检验批，插座、开关安装分项共2个检验批，建筑物照明通电试运行分项分2个检验批，接地装置安装分项共1个检验批，避雷引下线敷设分项共1 个检验批，建筑物等电位联结共2个检验批。 二、安全和功能抽检情况 主体施工阶段随工程进度每层均留置了砼标养和同条件试块，并送试验室检测，强度评定合格。在主体验收阶段市质量监督站检测中心对混凝土进行了实体检测，强度符合要求，并且按照规范要求实施了钢筋保护层检测，钢筋保护层厚度达到要求。 工程竣工阶段在监理监督情况下我们进行了如下的试验：屋面淋水试验、建筑物、垂直度、标高、全高测量，照明全负荷试验、线路开关插座检验，对不符合要求部位进行了处理，安全功能试验达到了规范要求。 竣工验收评定 该工程从2008年4月8日开至2008年10月20日竣工交验，由设计、监理、施工单位三方共同进行了初验，初步评定该工程为合格工程。 邢台长城建筑有限责任公司 2008年10月20日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我