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兼职业务员管理办法 为适应当前市场竞争需要，充分调动公司业务人员开拓市场、承接市场工程业务、扩大量，提高市场占有率特制定办法 原则： ??业务员的收入与其经营业绩直接挂钩，按劳分配，多劳多得。实行“业务提成+”的薪酬模式。 ??为了确保业务的安全，对业务员在从业初期，每月只发30%的提成部分，其余70%部分作为本人风险抵押金，暂时预留在公司，在累计预留达到万元以后不再提留。 ?业务员薪酬的考核指标是： ??鉴于承揽工作的复杂性，对业务员的工资考核也必须采用多项指标进行综合评价。在考核中，工资实行上不封顶的原则。以实际收到款结算额、结算比例为基本依据，进行综合考核评价，计发业务提成和工资奖金数额。、??各单项考核指标： 1）??预付定金： 2）??价格： 3）??实际货款回款额和回款比例： 4）??货款结算期限：、业务员薪酬考核方法 1、各单项指标的考核： 1)预付定金：为减少经营风险，业务员在签定合同时应争取让客户预付一定比例的定金，。对能够预付定金的，公司按合同预付定金的比例分挡给予提成奖励：定金比例 30%以下 3%--60% 60%（含）以上 提成比例 ? 2)租赁价格:以我公司确定价格为基数，将合同价格与公司基准价格进行对比，对超出基准价格的部分，按：的比例实行分成奖励。即业务员得0%，公司得0%。 ?3) 合同款回款额和按合同付款期限回款比率: 合同货款回款额及回款率指标是考核业务员工作的基本指标，凡属结全部货款的，在原来提成的基础上，增加提成奖励。））工作任务完成情况考核：业务员必须按时上报业务工作进度报表,每月截止日期为26日，在27—30日内将报表准时上报公司,对逾期不报的,给予100元的处罚.附:????????业务工作进度月报表 ?????????????? 年????? 月???? 日 ? 计量 单位 计划 指标 实际完成情况 ? ?本月 本季 累计 本年 累计 结算货款 万元 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 走访客户 户 ? ? ? ? ? 签订合同 份 ? ? ? ? ? 电话回访 次 ? ? ? ? ? 建立客户裆案 户 ? ? ? ? ? ??? 填表人: 对拖欠货款在天以上的，取消全部业务提成。、发放办法 薪酬按每次实际货款结算入帐时间进行考核，在货款入帐7日内予以兑现。 考核部门及责任 ?上述考核工具体组织实施执行，执行结果全面负责，由具体组织实施执行，执行结果由全面负责，公司部门每半年进行一次财务审计。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而