第二章物早期介入与前期物业管理题库.pptVIP

一.早期介入的内容 1.立项决策阶段 1.根据物业建设和目标客户群的定位确 定物业管理的模式。 2.根据规划和配套情况确定物业管理服 务的基本内容。 3.根据目标客户情况确定物业管理的总 体服务质量标准。 4根据物业服务成本初步确定物业公共服 务费的收费标准。 2.规划设计阶段 1.就物业的结构布局及功能定位提出合理 的建议。 2.就物业环境及配套设施的合理性提出意 见或建议。 3.提供设施设备的设置选型及服务方面提 出合理化建议。 4.其它问题。 3.施工建设阶段 1.与建设单位，施工单位就施工中发现的问 题共同协商，及时向建设单位提出并落实整 改方案。 2.配合设备安装，确保质量安全。 3.对内外装修装饰方式，材料及工艺从物业 管理的角度提出建议。 4.熟悉并记录建筑物基础、隐蔽工程、管线 的铺设情况，特别要注意对工程变更引起的 设计图纸与实际施工情况的不同之处内容的 记录。 5.熟悉各种设备和线路。 4.销售阶段 1.完成物业管理服务方案及实施进度表。 2.拟定物业管理服务的公共管理制度。 3.拟定各项费用的收费标准及收费办法，必 须要履行各种报批手续。 4.为销售人员提供必要的物业管理基础知识 培训。 5.提供咨询人员，在售楼部现场为未来业主 做物业管理咨询服务。 6.将物业管理重要事项配合开发建设单位将 其约定在售房合同中，协助鉴定； 7.将全部早期介入所形成的记录、方案、图 纸等资料，整理后归入物业管理档案。 5.竣工验收阶段 物业服务企业参与物业项目的竣工验收 阶段，在各单项工程完工后，参与单项工程 的验收；在分期建设的工程完工后，参与分 期竣工验收；工程全面完工后，参与综合竣 工验收。 单项选择题 1．下列选项中，不属于早期介入的立项决 策阶段内容的是（ ）。 根据物业建设及目标客户群的定位确定物 业管理的模式 B. 提供设施设备的设置、选 型及服务方面的改进意见 C. 根据规划和配 套确定物业管理服务的基本内容 D. 根据物 业管理成本初步确定物业管理服务费用 的收费标准 单项选择题 2. 对早期介入的施工阶段的内容描述不正 确的是（ ）。 对建设单位、施工单位就施工中发现的 问题共同商榷，及时提出并落实整改方案 B. 配合设备安装，确保安装质量 单项选择题 3. 早期介入的销售阶段的内容不包括（ ）。 A. 完成物业管理方案及实施进度表 B. 拟定物业管理的公共管理制度 C. 提供设施设备的设置、选型及服务方面 的改进意见 D. 将全部早期介入所形成的记录、方案、 图纸等资料，整理后归入物业管理档案 一.前期物业管理内容 1.物业管理项目的前期运作 2.工程质量的保修 多项选择题 4.以下属于前期物业管理特殊内容的有（ ）。 A.装修管理 B.工程质量保修处理 C.物业共用部位、共用设施设备的承接查验 D.业主入住 E.完成物业管理方案及实施进度表 一.新建物业的承接查验程序 ㈠.确定物业承接查验方案； ㈡.移交有关图纸资料； ㈢.查验共用部位、共用设施设备； ㈣.解决查验发现的问题； ㈤.确认现场查验结果； ㈥.签订物业承接查验协议； ㈦.办理物业交接手续。 二.原有物业的承接查验程序 1.在物业服务机构发生更迭时，新的物业服 务企业必须符合下列条件均满足时方可实施 承接查验； 2.成立承接查验小组，了解物业的基本情 况，制订承接查验方案； 3.准备资料和工具； 4.物业相关资料移交，物业服务企业和业主 大会或产权单位按移交方应提交的资料逐一 登记造册，一式两份，并办理相关移交手续 5.物业共用部位及公用设施设备管理工作的 交接。 6.物业服务用房的移交； 7.与供水、供电、通讯等部门请订的合同、协 议等； 8.原物业服务机构预收、代收费用的清欠方式 9.人、财、物的移交或交接； 10.办理交接手续。 三.承接查验中应注意的事项 1.物业服务企业应选派素质好、业务精、对 工作认真负责的管理人员及技术人员参加验 收工作。 2.物业服务企业既应从今后物业维护保养管 理的角度进行验收，也应站在业主的立场， 对物业进行严格的验收，以维护业主的合法 权益。 3.承接验收中若发现问题，应明确记录在 案，约定期限督促开发建设单位对纯在的问 题加固补强、整修，直至完全合格。 4.落实物业的保修事宜。根据建筑工程保修的 有关规定，由开发建设单位负责保修。 5.开发建设单位应向物业服务企业移交整套图 纸资料，包括产权和技术资料；承接检查符 合要求后，物业服务企业应签署验收文件。 6.小区公共设备、设施、辅助场所、停车位、 会所等产权须界定并出具相关证明，避免以 后引起业主投诉、纷争。 7.注意收集特殊信息。新建物业开发建设单 位应将项目所有土建工程、装饰工程、市政 工程、设备安装