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第二章 人力资源战略与人力资源计划 思考： 企业在什么情况下要作人力资源计划？ 如何作人力资源计划？ 通篇案例新新洗衣服务中心的人力资源管理----人力资源计划 小新毕业了，在对几种工作机会考虑后，最终选择进入其父亲老新的新新洗衣店，并与父亲达成以下共识：她将成为替父亲解决问题的人或顾问，她的目标是（1）学习经营业务；（2）引进新的管理理念和管理技术，促进这个小企业的发展。 新新洗衣店是一家拥有2个洗衣服务中心的小型企业，每个中心有先进的自动洗衣设备，有一名现场管理人员和五——七名雇工，年收入约30万元。老新决定在今后的5年内再开4家类似的洗衣中心，建立由6家连锁经营店组成的洗衣服务公司。小新马上面临到的新问题就是该如何制定其人力资源计划？ 第二章 人力资源战略与人力资源计划 第一节 人力资源战略 第二节 人力资源计划 第三节 人力资源预测和人力资源计划的平衡 第一节 人力资源战略 （一）环境因素 （二）组织因素 （三）法律因素 （四）技术因素 HR战略是根据企业战略来制定的，并支持企业战略的实现。 HR计划是根据HR战略制定的，对具体的人力资源实践活动具有指导和制约作用。 (一)定义：是指企业根据内外部环境分析制定企业目标，从而制定出企业的人力资源管理目标，并通过各种人力资源管理职能活动来实现企业目标和人力资源管理目标的过程。 （二）作用 提高员工绩效；帮助管理层决策；增强企业竞争力。 人力资 源战略 HR strategy 产品品牌 雇主品牌 不同路径 比较 第二节 人力资源计划 定义 和 作用 主要 内容 HR 计划 一 二 影响 因素 四 程序 三 下页表 １．内部因素： 　（１）企业目标的变化； 　（２）员工素质的变化； 　（３）组织形式的变化； 　（４）企业最高领导层的理念。 ２．外部因素： 　（１）劳动力市场的变化； 　（２）政府相关政策的变化； 　（３）行业发展状况变化； （4）科学技术的发展 定义：HR计划是一个企业或组织为实现其发展目标，而对所需的人力资源进行供求预测、制定系统的政策和措施，以满足自身人力资源需求的活动。 作用： 供求动态平衡 劳动力成本控制 与员工共同成长 适人适岗 时间 长期 中期 短期 （二）步骤 P37 人力资源计划的主要内容 计划类别 工作内容与计划目标 相关政策与措施 HR总体计划 根据企业的经营目标与长期发展战略，通过人力资源管理各子系统，做好人力资源的供求平衡与员工发展工作。 企业人力资源总体发展战略 企业人力资源总政策 人力资源补充更新计划 优化人力资源结构，满足企业对人力资源的数量和质量要求 退休政策 解聘政策 工作分析 招聘政策 人力资源使用和调整计划 提高人力资源使用效率，适人适位内部流动 岗位轮换制度 岗位责任制度 内部流动制度 人力资源发展计划 选拔后备人才，形成人才群体，规划员工职业生涯 岗位选拔制度 提升职位的确定 未提升资深人员的安排 员工职业生涯计划 评估计划与激励计划 增加员工参与，增进绩效，增强组织凝聚力，改善企业文化 绩效评估计划 奖罚制度 沟通机制 员工薪酬计划 内外部员工薪酬调查，形成有效的员工薪酬管理 薪酬制度 奖励计划 福利计划 员工培训计划 拟定培训项目，确定培训系统，评估培训效果 普通员工培训制度 管理人员培训制度 专业技术人员培训制度 人力资源计划的主要内容 员工关系计划 协调关系，增进沟通，完善文化，增加满意度 员工参与管理制度 合理化建议制度 员工沟通制度 员工退休与解聘计划 作好员工退休、解聘工作，使员工离岗正常化、规范化 员工退休政策与规定 员工解聘制度与程序 员工退休与解聘人选确定与工作实施 人力资源计划的主要内容 第三节 人力资源预测和人力资源计划的平衡 1. 人力资源供求关系的平衡 ； 2. 人力资源总计划和人力资源各项子计划之间的平衡； 3. 人力资源计划的监控与评估。 管理部门预测法； 2. 德尔菲法； 3. 综合分析法； 4. 数学模型法。 概念：是指根据人力资源供求双方的各种因素，对组织人力资源供求关系做出判断和分析，最后综合组织内外部的因素影响，通过人力资源计划对人力资源供求做出平衡。 特点：（1）是综合性的预测；（2）必须与组织的发展目标相联系；（3）对象是人力资源的动态群体结构；（4）要兼顾组织发展与个人发展；（5）应注重经济效益。 概念 和 特点 方 法 平 衡 ？？？供求总量平衡，但结构不平衡 应根据具体情况制定针对性较强的各种业务规划，如晋升规划、培训规划等。 (1)将符合条件，而又处于相对富余状态的人员调往空缺职位。 (2)如果高技术人才出现空缺，拟定培训晋升规划，在企业内部无法满足要求时，再拟定外部招聘规划。