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浙江省2010年10月自学考试建筑工程项目管理试题
课程代码:02658
一、单项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.双代号网络图和单代号网络图的最大区别是( )
A.节点编号不同 B.表示工作的符号不同
C.使用范围不同 D.参数计算方法不同
2.建筑生产的流动性是由于建筑产品的_____造成的。( )
A.周期长 B.固定性
C.多样性 D.体积庞大
3.流水施工的施工段数m和施工过程数n的正确关系是( )
A.mn B.m≤n
C.m=n D.m≥n
4.网络计划方法是_____的主要方法。( )
A.安全控制 B.质量控制
C.进度控制 D.成本控制
5._____的主要内容是确定项目的管理模式和项目实施的组织模式,建立建设期项目组织的基本结构和责权利关系基本思路。( )
A.工程项目组织设计 B.工程项目管理目标分析
C.工程项目实施总计划 D.编制管理规划大纲
6.网络图中的虚箭线( )
A.占用时间,消耗资源 B.不占用时间,消耗资源
C.占用时间,不消耗资源 D.不占用时间,不消耗资源
7.在项目设计阶段的质量控制应考虑( )
A.项目费用、时间、质量等目标之间的对立统一关系
B.使质量目标和水平具体化
C.进行技术准备
D.进行物质准备
8.单位施工组织设计一般由_____负责编制。( )
A.建设单位的负责人 B.施工单位的工程项目主管工程师
C.施工单位的项目经理 D.施工员
9.确定成本目标是_____的内容。( )
A.工程项目实施方针 B.工程项目实施总计划
C.项目管理规划大纲 D.工程项目组织设计
10.工程项目按性质分为( )
A.建设项目 B.非生产性项目
C.生产性项目 D.更新改造项目
二、填空题(本大题共10小题,每空1分,共20分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
11.项目的时间限制由_____、_____、结束期等构成。
12.按照组织效率原则,应建立一个规模_____、组织结构层次_____、结构简单、能高效率运作的项目组织。
13.工程项目组织的基本原则包括_____、_____适用性、灵活性和组织制衡原则。
14.工序质量控制点应设置在_____、_____、特殊结构和技术参数。
15.时标网络计划以实箭线表示_____,以波形线表示_____,以虚箭线表示虚工作。
16.施工组织设计按编制对象的不同分为_____、_____和分部分项工程施工组织设计三种。
17.施工组织设计是建筑工程组织施工的重要_____、_____和经济文件。
18.等节奏流水的特征是_____、_____。
19.根据项目实施的不同时间阶段,可将项目实施阶段的质量控制分为_____、_____和事后控制。
20.工程实际进度与计划进度的比较方法有_____、_____和“香蕉”形曲线比较法。
三、名词解释(本大题共3小题,每小题4分,共12分)
21.施工段
22.基本建设
23.工程项目
四、简答题(本大题共6小题,每小题6分,共36分)
24.简述工程项目管理的特点。
25.试述工程项目控制目标的制定程序。
26.简述工程项目成本控制的内容。
27.编制单位工程施工组织设计的依据有哪些?
28.什么是施工方案?施工方案要解决的主要问题是什么?
29.组织流水施工的条件是什么?
五、计算题(本大题共12分)
30.根据表中逻辑关系,绘制双代号网络图。
工作 A B C D E F G 紧前工作 — — A A B、C D D、E 紧后工作 C、D E E F、G G — —
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“六心”服务评定标准
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
(1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
(2)规范员
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