建于筑幕墙设计施工新工艺新技术与工程监理、质量验收实务全书.docxVIP

建筑幕墙设计施工新工艺新技术与工程监理、质量验收实务全书作者：编委会出 版 社：建筑科学技术出版社2007年5月出版册数规格：全四卷 16开精装定价：￥998元 优惠价：￥430元详细目录第一篇 建筑幕墙设计施工综述第一章 建筑幕墙第二章 国外建筑幕墙的发展第三章 我国港台地区建筑幕墙第四章 我国内地建筑幕墙第五章 建筑幕墙在新世纪的发展趋势第六章 建筑幕墙的结构分类第七章 加强幕墙安全与质量管理第二篇 建筑幕墙材料第一章 钢材第二章 铝合金材料第三章 紧固件第四章 密封胶第五章 玻璃第六章 花岗石板、微晶玻璃、瓷板第三篇 幕墙的建筑设计第一章 幕墙的建筑艺术魅力第二章 幕墙的墙面设计第三章 幕墙建筑设计应提交的图纸第四章 幕墙性能的分级标准和选择第五章 幕墙设计的安全要求第六章 擦窗机第七章 遮阳设计第四篇 幕墙结构设计的一般问题第一章 幕墙结构设计的基本要求第二章 荷载和作用第三章 材料的力学性能第四章 钢构件设计第五章 横梁和立柱的设计第六章 幕墙与主体结构的连接第七章 结构胶的计算第五篇 幕墙工程施工组织设计第一章 施工组织设计概述第二章 幕墙的施工组织设计第三章 施工组织设计实例第六篇 幕墙加工制作第一章 铝型材的加工制作第二章 玻璃加工制作第三章 明框幕墙板材的制作第四章 隐框玻璃幕墙构件的制作第五章 铝板幕墙构件制作第六章 石板加工制作第七章 点支幕墙的加工制作第七篇 幕墙工程安装施工第一章 幕墙安装施工概述第二章 安装施工质量一般要求第三章 铝板幕墙安装施工第四章 石材幕墙安装施工第五章 有框玻璃幕墙安装施工第六章 全玻幕墙安装施工第七章 点支幕墙安装施工第八章 工程实例第八篇 幕墙工程监理和工程验收第一章 监理一般要求第二章 各阶段监理要点第三章 监理计划第四章 幕墙监理收费第五章 幕墙监理工作总结报告第六章 幕墙工程验收第七章 工程验收报告第八章 验收规范文本第九篇 幕墙工程的招标第一章 招标实施过程第二章 招标文件第三章《统一技术条件》内容和格式第四章 招标补充文件第五章 招标文件实例一高层建筑的幕墙第六章 招标文件实例一大型公共建筑的幕墙第十篇 幕墙工程投标与评标第一章 投标文件的内容和格式第二章 询标和答疑第三章 投标书实例第四章 评标和定标第五章 评标规则实例第十一篇 幕墙工程合同第一章 合同主要内容第二章 合同文本第三章 幕墙工程合同实例第十二篇 最新建筑幕墙设计施工技术标准规范“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。（4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买