质量控制01第一章概论02质量管理.pptVIP

2003年7月 一 质量管理基本概念 一 质量管理基本概念 （7）质量检验 Quality Inspection 对产品、过程和服务的一个或多个质量特性进行的诸如测量、检查、实验或度量并将结果与规定质量要求进行比较，以确定每项质量特性符合规定质量要求情况所进行的活动。 区别： １.检验：检验是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。 ２.试验：按照程序确定一个或多个特性 ３.验证：通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。 §1.2 质量管理 (10) 设计与开发Design and Development 将要求转换为产品、过程或体系规定的特性或规范的一组过程。 (11)质量管理体系QualityManagementSystem 质量方面指挥和控制组织的管理体系，是一个把与质量有关的组织结构、过程和资源的组合起来的有机整体，强调系统性和协调性。 5W1H即:What——完成什麽？ Why——为什麽要这样做？ Where——何处做？ When——何时做？ Who——由谁做？ How——如何做？ 1、计划阶段 1）分析现状，找出存在的质量问题。 2）分析产生问题的各种原因或影响因素。 3）找出影响质量的主要因素。 4）针对影响质量的主要因素，制定措施，提出行动计划，并预计效果。 2、执行阶段