质量控制01第一章概论04质量管理体系.pptVIP

§1.4 质量管理体系一　质量体系二　产品质量体系认证三　ISO9001-2000 一 　质量体系 一 　质量体系 总目录 * 1).ISO系列标准的来源 MIL-Q-9858 MIL-Q-9858A MIL-Q-45208 AQAP-1/4-9 DEF STANDARD （Q）（I）（I） BS 5750 ISO 9000系列 ISO 9001 各国国家标准 美军品保大纲 北约品保标准 05/21 05/24 05/29 美军品保标准 英军品保标准 标准编号 英国国家品质系统标准 1987年第一版 1994年第二版 2000年第三版 1959 1968 1979 1987 至今 2).质量环 在产品的一般寿命期内，对品质有影响的主要活动，从最初识别市场需求到最终满足要求的所有过程，归纳为12个阶段。 产 品 一般的寿命周期阶段 产品设计和开发 过程策划和开发 采 购 生产或服务提供 验 证 包装和贮运 营销和市场调研 使用寿命结束时的处置或再生利用 售 后 技术支持和服务 安装和投入运行 销售和分发 顾 客 满 意 顾 客 要 求 管理职责 产品 测量、分析、改进 产品实现 资源管理 质量管理体系的持续改进 一 　质量体系 3).ISO ISO9001质量管理体系过程模式 1. 以顾客为中心 2. 领导的作用 3. 全员参与 4. 过程方