创伤外科应用人性化护理的深入分析.docVIP

创伤外科应用人性化护理的深入分析 　　【摘 要】目的：探讨人性化护理服务在创伤外科中的应用效果。方法：对我院2011年1月至2012年11月创作外科收治的126例患者，将其按入院随机号随机分为对照组与观察组，每组各63例，对照组给予常规护理，观察组给予人性化的护理服务，比较两组患者的临床疗效。结果：入院前，两组患者在生理、心理、社会健康方面比较差异无统计学意义（P0.05）；人性化护理干预后，观察组患者在生理、心理以及社会健康方面评分均明显优于对照组，两组比较差异均具有统计学意义（P0.05）；观察组患者护理工作满意度为98.41%，对照组护理工作满意度为76.15%；两组比较差异具有统计学意义（P0.05）。结论：在创伤外科开展“人性化护理服务”，可显著提高护理人员的职业素质，增强其主动服务意识，增进护患关系，最大限度地满足了患者及家属的需求，值得临床广泛推广和应用。 　　【关键词】创伤外科；人性化护理服务；应用效果； 　　【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）02-0364-02 　　我院于2011 年1月，将人性化护理服务应用于创伤外科临床护理中，以提高了护理服务质量，增加患者的信任度及护理工作满意度，促进医患关系，为了探讨人性化护理服务在创伤外科中的应用效果，本研究对常规护理与人性化护理服务进行了比较分析，现将其报道如下。 　　1 研究对象与方法 　　1.1 研究对象 　　选取我院2011年1月至2012年11月创作外科收治的126例患者，所有患者均经CT及核磁共振而诊断。将其按入院随机号随机分为对照组与观察组，每组各63例。其中对照组男32例，女31例，年龄在23～64岁之间；观察组男35例，女28例，年龄在24～66岁之间；经统计学分析，两组患者在年龄、性别、病程等临床资料比较差异不具有显著性（P0.05），可以进行比较分析。 　　1.2 方法 　　根据患者的受伤情况，身体状况采取有效的措施进行治疗，对于病情较严重的患者经专家会诊后进行治疗。对照组给予常规创伤外科护理，观察组在常规外科护理的基础上给予人性化的护理服务，具体护理措施如下： 　　1.2.1 转变人文关怀护理理念 　　提高护理人员的护理服务意识，培养护理人员良好的职业素养及价值观，确立“以患者为中心”的服务理念[1]，切实提高护理人员的内在素质，培养自觉的、严谨的工作作风，真正把人性化服务全面落实到患者的住院治疗中，真正实践人文关怀。 　　1.2.2 住院环境人性化 　　①保持病房空气通风良好、温湿度适宜，床铺干爽洁净，从而为患者营造舒适、安静、温馨，充满爱意的人性化住院环境，以缓解患者及其家属的不良情绪；②实施保护患者隐私的环境：创伤科患者多需要进行侵入性检查，而侵入性检查多要暴露患者隐私部位。因而，在检查前，要与患者沟通，主动征求患者的意见，并注意保护患者隐私部位，尊重患者的人权[2]。 　　1.2.3 人性化心理护理 　　由于病痛的折磨使患者产生不同程度的紧张、焦虑、恐惧等不良情绪，严重影响了患者的治疗。护理人员应时刻关注患者的情绪变化，并主动与患者沟通交流，耐心倾听患者的倾述，尽量满足患者的合理要求，对患者所存在的心理障碍给予相应的疏导；同时，尽快帮助患者熟悉住院环境、医务人员及同病房的病友，消除患者的不安全感[3]。 　　1.2.4 完善“人文关怀’制度 　　定期组织护理人员进行专题讨论、操作演练，并安排在日常护理中相互学习、交流，提高职业素养，保持良好的服务态度，使各个操作细节都变得规范化，真正做到“亲情式服务”，以有效缓解或解除患者的痛苦及不良情绪[4]。 　　1.2.5 家属心情护理 　　①在院内设立创作外科相关事宜咨询处，由经过专业培训的护理人员轮班。为创作外科的患者及家属提供专业的疾病咨询服务[5]。②对于采用手术治疗的患者，在家属等候区的LED屏上，及时滚动显示各台手术的进展情况，以缓解患者家属的紧张情绪。③可在等候区放有健康指导的相关书籍，播放轻柔音乐等以缓解患者家属的心理压力[6]。 　　1.3 疗效评价 　　应用自测健康评定量表（ self-rated health measurement scale ver sion 1. 0， SRHMS V1. 0） [1]，对患者的生理、心理以及社会健康三个方面进行评价。 　　1.4 统计学分析 　　采用SPSS16.0统计学软件对试验数据进行处理，以P0.05为差异具有统计学意义。 　　2 结果 　　2.1 两组患者入院时SRHMS评价分析 　　入院前经SRHMS评价，两组患者在生理、心理、社会健康方面比较差异无统计学意义（P0.05），结果见表1。 　　2.2 人性化护理干预后