某地产开发果有限公司项目考核暂行管理办法.docVIP

某地产开发有限公司项目考核暂行管理办法 一、目的 第一条为规范**地产开发有限公司（以下简称公司）考核管理工作，有效激励员工，提高公司整体工作效率，保证开发项目能够按计划顺利进行，并圆满实现既定目标，特制定本考核办法。 二、考核原则 第二条定性与定量考核相结合； 第三条奖励与惩处相结合。 三、考核方法 第四条考核周期 考核采用阶段性考核与月度考核相结合的考核方式。阶段性考核分施工许可证并开工、主体出地面并预售许可证、项目主体完工、工程竣工并验收、销售回款95%（不含自用）五个阶段考核。月度考核每月进行考核。 第五条考核依据 阶段性考核的依据为由公司经营团队制定并报董事会批准的《项目实施进度计划》；月度考核的依据为公司制定的《公司日常工作奖惩管理制度》。该制度经人力资源中心审核后作为本管理办法的附件。 第六条考核职责划分 （一） 董事会职责 1、 批准人力资源中心制定的考核办法； 2、 最终考核结果的审批。 （二） 集团人力资源中心职责 1、 制定考核管理办法； 2、 对考核进行监督和检查。 （三） 公司总经理（执行总经理）职责 1、 组织制定《公司日常工作奖惩管理制度》； 2、 依据《公司日常工作奖惩管理制度》具体实施月度考核并决定奖惩。 3、 对具体阶段性考核奖惩提出建议。 第七条考核流程 （一）月度考核 考核人 被考核人是否按期完成 向被考核人布置工作 是，汇报 否，说明原因拿出解决办法 依制度决定奖、惩 （二）阶段性考核 董事会确定项目目标及各节点奖金数额 公司经营团队依据节点制定项目实施进度计划 报总裁批准 按进度完成 是，按计划执行 否，重新制定 依制度兑现奖金 未按进度完成 说明原因并拿出解决办法 合理，适当奖励 四、考核使用 第八条月度考核 （一） 月度考核奖金数额由董事会根据具体项目确定。 （二） 由地产总经理（执行总经理）按各节点分配，并依《公司日常工作奖惩管理制度》自行决定使用。 （三） 集团财审中心与人力资源中心对奖惩情况有监督权。 第九条阶段性考核 （一） 董事会根据具体项目确定完成目标并确定奖励金额。 （二） 公司经营团队制定《项目实施进度计划》报董事会批准。 （三） 公司经营团队制定奖金向各阶段分解方案报总经理批准。 （四） 奖惩规定 1、 项目保质保量按进度完成，兑现奖金。 2、 项目未按期完成，说明原因并制定具体措施，依以下规定执行： 对项目进度影响不大（不会影响项目相邻下一阶段进度），每延迟一周扣减本阶段奖金20%，扣完为止； 对项目进度影响较大（会明显影响项目下一阶段进度，但不会影响项目整体进度），扣发本阶段奖金； 对项目进度影响重大（影响整体项目按期完成），除扣发本阶段奖金外，每延迟一周扣发剩余项目奖金20%，扣完为止。 3、项目设特别奖励，由集团总经理提出，主要用于特别贡献或因公司决策调整较大影响进度完成的奖励。 （五）阶段性奖金由公司经营团队制定奖励方案并报董事会批准后发放。 五、本办法为暂行考核办法，由人力资源中心制定并解释。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，