沟通与跟进方案.ppt

七号 7号：修“弃”，想要的多并不是错，但是贪欲会成为真正的限制，摆脱它才能获得真正的自由。 八号 8号：修“法”，直接了当是果敢的表现，但是不注意方法只会是有勇无谋，只有有勇有谋才会是一个真正的领导者。 九号 9号：修“坚”，中庸调和确实会减少矛盾，但是只有坚持自己的原则，才不会因为忍让而伤及自己。 三、跟进技巧 创造需求 推崇讲课人（ABC法则） 多重推荐 三、跟进技巧 3、跟进（目的：办表加入等等） 当场答疑 集体跟进模式介绍 敲定下一次活动的时间 避免争论，学会聆听，巧答疑问 三、跟进技巧 3、跟进（目的：办表加入） 请旁边的伙伴帮助跟进 参观公司 48小时之内再次跟进 出门前借阅相关资料 巧答疑义的技巧 注意： *如何回答：“是不是传销”，“是不是太迟了”。 产品怎么样？ 制度怎么样？ 你觉得有无风险？ 公司可不可靠？ 好 好 无 可靠 “怎么样，一起干吧！” 注意打好预防针 ×错误表达： *“那你加入不加入？”（那你干不干？）× *“你带身份证了吗？”“没带吗，那下次再来吧。” × *“你没有办中行存折，那下次来吧。” × *约见幕后反对者（如爱人） *减低对方压力 *产品跟进，设法接受产品 *会议跟进（借力），重中之重，建议先铺垫 *书籍、磁带、VCD跟进 *个人成长改变跟进 注意：对待消极、低素质者应放弃 留话给暂不参加者，以后要跟我做 做好思想引导：正确的观念和心态 *第二次见面时爽约 *先找几个垫背的再加入 *脱离安利环境，不主动沟通领导 人 *既然推荐不成，那今后就只销售 1、专业的分享事业良机，保持高姿态（不要清高），消除得失心。 2、注重个人成长，不断完善专业技巧。 3、加大工作量，实现概率值（百战百胜图） 4、信心、耐心、恒心、持续跟进 讲师自我介绍 先做采购电脑的角色演练。 3S国际皇冠集团 首届12%领导力培训 -----如何与骨干沟通 第一步 找时机 共同完成目标，欣喜若狂时… 状态很好时… 承担、付出时… 状态差、迷茫时… 第二步 创造氛围 关爱 平等 安静 轻松（茶楼、吃饭、咖啡厅等） 快乐 第三步 聆听 态度：忘我、专心求知、坦诚开放抛开批判 技巧：接受（全面）、反映、复述 听什么：情绪 信念 出发点（目的、动机） 陷阱：边听边批判 边听边演绎 假装听 选择性地听 第四步 提问 好奇心，不懂就问； 第五步 回应 贡献自己的体验，只讲感受，不讲对错 第六步 等待答案 让伙伴讲 第七步 达成共识、互相承诺 * 因人而异的沟通 建立共同的愿景 找到适合的人上车 打动人心（人性化）的激励 运作出成熟的系统 塑造独特的团队文化 打造成功团队六步 看性格与团队 与1号的沟通相处技巧 令他/她知道你是一个可以依赖的朋友 承认错误，他们喜欢见到别人有悔改之心 处理事物要井井有条，与他们约会要守时 他们的挑剔，只是代表他们想让你成长而已 欣赏他们的“高标准”及在关系上的稳定性及安全感 对1号有效的激励技巧 尽可能公正、公平对待1号的付出 明确的指导和具体责任分工会让1号感觉到安全并积极行动 不断赏识他们的具体技能和优点 他们不是积极主动表现的人,所以他们希望别人能够主动发现他们 尽量不要让1号去接收同事的“烂摊子” 1号热爱积极的工作态度，当他们感到棋逢对手或感到自己的能力和付出能够与自己尊敬的人相媲美时，他们的状态是最好的 与2号的沟通相处技巧 2很多感性,所以理智的分析,逻辑的判断能够很好的支持到2号 多去发现2号的需求，主动的给予2所需要的 给予2某种程度上的特权 展现你与人为善的一面 对2号有效的激励技巧 关系是一切的根本，任何的谈话以不影响关系为前提 如果布置任务，给2清晰以及强烈的要求方向 表明你对2的需求，2对你的重要性有多大 表明你对2的所作事情的感谢 理解他们以人为本的出发点 与3号的沟通相处技巧 交代事情简洁直接，目标具体突出 沟通以不影响三号实现他的成果为前提，对方才更容易接受 理解三号的性格矛盾点： 一方面自我为中心,不容易妥协,倾向于让别人听从自己的意见；一方面期待被认可，为了满足别人的期待而努力做事情 对3号有效的激励技巧 公开表扬，私下提醒，不要让三号感觉没面子 多鼓励，多肯定，三号的积极性将大幅度提升 以看得到的好处为奖励，少使用长远规划 与4号的沟通相处技巧 无论什么时候，真实比真相更重要。 最好的办法