采购绩8多效复习资料1.docVIP

★ 第一章 采购与供应管理绩效导论 1、企业中绩效管理的重要性。 绩效管理的重要性: 绩效管理是实现企业目标和商业计划的重要途径。 ●效力:做正确的事 是在一定时间内，通过对利益相关者或者客户的需求的满足程度进行测量。也就是侧重于对完成情况的测量。 ●效率:正确的做事 是对给定的利益相关者或者客户的满意程度，根据组织资源利用的经济性来测量，也就是说侧重于投入产出比例。 管理学鼻祖彼得·德鲁克：“效力与效率的比较，更重要的是做正确的事（改进效力），而不是把事做正确（提高效率）。” “因此，如果一个组织做了正确的事，但是失败了（即有效力但没效率），也好过它把错误的事做成功了（有效率但没效力）。” 绩效的涵义应该包括结果和行为两个方面，即工作中应该做什么和如何做。 即对绩效进行管理时，既要考虑投入（行为），也要考虑产出（结果） 绩效管理做些什么 制定目标工作计划：部门经理及员工共同制定—上级主管经理批审 计划执行过程中：季度小结—发现执行误区—经理提出下一阶段工作改进目标（对计划执行有效监控和指导） 主管经理确定员工考核等级，写出评语报告 对评出的杰出人物还要附上其贡献和成果报告，并提出对他们的使用建议和方向 对等级差的职员也要附有专门报告和使用建议。 优秀员工奖励：提高工资、晋升职务，发放奖金；给予优秀职员培训机会。 年底总体性考核：本人填写总结表——主管经理评审。 2