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王 吴 水 库 干 渠 清 淤 抗 旱 应 急 工 程 结 算 书 编制单位：高密市水利建筑安装公司 编制时间：二○一一年二月二十八日 编 制 说 明 工程结算总价：102004.00元。 其中： 干渠人工清淤：57494.00元； 干渠淤泥挖运（机械）：24000.00元； 干渠内清理杂草及树木：18510.00元； 临时房舍：2000.00元 施工说明： 王吴水库干渠因明渠与暗渠相间，清淤采用人工与机械相结合的方法。能够使用机械的区段尽量使用机械。自道乡村与大沟头村区段内1851米，渠内长满杂草及树木，人工清除。 编制依据： 采用定额：山东省水利厅2000年《山东省水利水电建筑工程预算定额》（上、下册），《山东省水利水电工程施工机械台班费定额》。 马 旺 水 库 灌 区 抗 旱 应 急 工 程 结 算 书 编制单位：高密市水利建筑安装公司 编制时间：二○一一年二月二十八日 编 制 说 明 工程结算总价：204735.00元。 其中： 涵桥工程：45497.00元； 渡槽护坡工程：26813.00元； 干渠清淤工程：128411.00元； 临时房屋工程：4014.00元 施工说明： 干渠原相家庄前生产桥坍塌，重建D1500涵桥一座（双管）。渡槽两端伸缩缝开裂严重采用环氧树脂与堵漏灵重新封堵，渡槽原有护坡破损严重，拆除后重新护砌。干渠及倒虹吸清淤因机械无法进入，均采用人工清挖。 编制依据： 采用定额：山东省水利厅2000年《山东省水利水电建筑工程预算定额》（上、下册），《山东省水利水电工程施工机械台班费定额》。 柴 沟 镇 春 季 抗 旱 应 急 工 程 结 算 书 编制单位：高密市水利建筑安装公司 编制时间：二○一一年二月二十四日 编 制 说 明 工程结算总价：125628.00元。 其中： 刘戈庄方塘：42720.00元； 柴沟村方塘：30825.00元； 西店扬水站过路管道：52083.00元； 编制依据： 采用定额：山东省水利厅2000年《山东省水利水电建筑工程预算定额》（上、下册），《山东省水利水电工程施工机械台班费定额》。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有