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安全生产管理制度 第一章 目的 第一条 为加强公司生产工作的劳动保护、改善劳动条件，严明公司生产纪律,保护劳动者在生产过程中的安全和健康，促进公司事业的发展，提高生产效率。根据有关劳动保护的法令、法规等有关规定，结合公司的实际情况制订本规定，特制定本管理办法。 第二章 适用范围 第二条 生产部所有生产员工。 第三章 安全生产管理制度内容 第三条 公司成立由总经理任主任，各部门主管为成员的安全生产办公室。研究制定安全生产措施和劳动保护计划。（2） 制定、修订安全生产管理制度，并对这些制度的贯切执行情况执行监督检查。（3） 组织有关部门研究制定防止职业危害的措施，并监督执行。（4） 根据有关规定，制定本公司的劳动保护用品发放标准，并监督执行。（5） 监督日常安全生产工作，组织开展安全生产大检查，及时消除生安全事故隐患（6） 遇有特别紧急不安全情况时，有权指令停止生产，制定并实施生产安全事故应急救援预案。并立即报告上级研究处理。（7） 总结和推广安全生产经验，协助有关部门搞好安全生产的宣传教育和专业培训。 对本部门的员工进行安全生产教育。（2） 制定安全生产实施则和操作程。（3） 实施安全生产监督检查。（4） 贯彻执行安全生产办公室的各项安全指令，确保生产安全。 安全生产小组组长由担任，并配备安全生产兼职管理员生产安全员要经常检查、督促人员遵守安全生产制度和操作规程。做好设备、工具等安全检查、保养工作。及时向上级报告安全生产情况做好安全生产日报表的填写工作。 员工在生产、工作中要认真学习和执行安全技术操作规程，遵守各项规章制度。爱护生产设备和安全防护装置、设施和劳动保护用品。发现不安全情况，及时报告上级或安全员，并迅速予以排除。 对新员工实习人员必须先进行安全生产的教育才能准其进入操作岗位。对改变工种的工人，必须重新进行安全培训才能上岗。 对于员工在其职责范围内，不履行或不正确履行自已的职责，有如下行为之一造成成事故的，按玩忽职守论处。 （1） 不执行有关制度规章、条例、规程自行其的。 （2） 对可能造成重大伤亡的险情和隐患，不采取措施或措施无力的。 （3） 不接受主管部门管理监督，不听合理意见，主观武断，不顾他人安危，强令他人违章作业的。对安全生产工作漫不经心、马虎草率、麻痹大意的。 （） 对安全生产不检查、不督促、不指导、放任自流的。 （） 违反操作规程冒险作业或擅离岗位或对作业漫不经心的。 （） 擅动用“危险禁运”标志的设备、机器、开关、电闸、信号等。 （） 不服指挥和劝告，进行违章作业的。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿