生控部工作职读责及工作流程.docVIP

天之衣生控部工作职责 生管工作职责： 1） 负责落实本公司各项生产计划，做好综合生产平衡及协调出货计划。 2） 配合品管部门抓好生产过程中的质量管理工作。 3） 组织生产能力审定，劳动定额和材料消耗的把关工作。 4） 配合部做好员工培训工作和培训效果测定工作。 5） 负责制定设备的操作、维护保养规定并跟踪执行，及设备的验收、安装、维护、标识作业。 6） 负责对设备故障、事故的分析调查。及设备更新、改进购置的报告。 7） 经常深入生产现场检查设备合理使用和安全操作情况，督促按规程安全操作。 8） 定期向总经理，汇报工作中存在的问题，和进度情况。 9） 负责生产管制相关文件的规划制定与执行。10） 负责制定相关的体系文件及执行。 1）会同、部确定合理物资采购量，及时了解存货情况，进行合理采购，并保证及时供应；）? 根据生产计划，制定物资供应计划并组织实施。）? 汇总各部门的采购申请单，编制采购作业计划。）? 选择、评审、管理供应商，建立供应商档案。）??组织供货合同评审，签订供货合同，实施采购活动。）? 对供应厂商的价格、品质 、品质、交期、交量等作出评估。）? 掌握公司所采购产品的主要物料的市场价格起伏状况，了解市场走势，加以分析并控制成本降低采购费用，寻找核心配件的供应来源，对核心配件的供货渠道加以调查和掌握。）?? 建立采购合同台帐，并对合同执行情况进行监督。）? 建立完成的采购合同，降低企业经营风险。1） 做好采购订单的制定、发放、跟进、保存，并且根据采购合同与采购订单做好货款的请款与付款工作。1）? 废料的预防与处理及采购物资的报验和入库工作。1）? 做好发票的跟催、保管、核对和采购过程中的退、换货工作1）? 保持对行业的密切关注，寻找、开发更加优秀的供应商，建立供应商的资料与重点供应商建立战略合作伙伴关系，培育重点供应商；。1）? 采购部合同、供应商档案、各种表单的保管与定期归档工作。1） 建立健全物品管理采买制度1）? 做好保密工作。1）））））） “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促