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护士长在护理管理中的作用浅析 　　【摘要】 目的 对护士长在护理管理中的作用进行分析。方法 选取本院自2011年8月～2012年8月住院部门收治的160例患者作为参考组， 给予观察组人性化护理模式培训及实践， 加强护士长护理管理能力， 选取2012年9月～2013年9月收治的160例患者作为观察组， 观察两组患者住院期间护理差错发生情况、护理纠纷发生率及患者对护理满意度。结果 观察组住院期间护理差错发生率及护理纠纷发生率均明显低于参考组（P0.05）， 观察组患者对护理满意度为95%， 参考组患者对护理满意度为76.3%， 比较差异有统计学意义（P0.05）。结论 通过提高护士长的整体素质有助于减少护理差错的发生， 减少护理纠纷， 改善护患关系。 　　【关键词】 护士长；护理管理；作用 　　近年来随着人们对护理质量要求的不断提高， 而住院患者人数不断增加， 护理差错发生明显增加， 护患纠纷明显增加， 护患关系紧张， 因此加强护理管理质量有着重要的作用。护士长作为临床护理的直接管理人员， 对科室护理安排及技术指导均有着重要作用， 过硬的业务技能及科学的管理意识及方法是科室护理质量提高的关键， 为对护士长在护理管理中的作用进行研究分析， 作者对河南省新乡市中心医院收治的320例患者作为研究对象， 具体报告如下。 　　1 资料与方法 　　1. 1 一般资料 本院自201